Tu es en BTS NDRC ? Révise ton programme avec digiSchool et progresse rapidement avec nos cours et exercices de BTS NDRC ! Tous nos contenus sont conformes aux programmes officiels et rédigés par des professeurs certifiés. Pour en savoir plus sur le BTS NDRC : programme, admission, débouchés
Relation client et négociation vente
Fiche introductive : relation client et négociation vente
digiSchool
Fiche méthodologie : relation client et négociation vente
digiSchoolLe marché et son fonctionnement
digiSchoolLes indicateurs commerciaux
digiSchoolLe portefeuille client
digiSchoolLe plan de prospection
digiSchoolLa communication interpersonnelle
digiSchoolL'efficacité relationnelle
digiSchoolComprendre le processus d'achat
digiSchoolMener un diagnostic client
digiSchoolL'argumentaire de vente
digiSchoolLe traitement des objections
digiSchoolPrésentation et argumentation des prix
digiSchoolLa négociation du prix et de la marge
digiSchoolConclusion de la vente
digiSchoolCalculs des coûts commerciaux
digiSchoolGérer et rentabiliser un événement commercial
digiSchoolLe marketing expérientiel
digiSchoolMener une veille commerciale
digiSchoolVendre grâce aux social selling et aux réseaux sociaux
digiSchoolProspecter grâce au e-mailing
digiSchoolProspecter grâce au phoning
digiSchoolExploiter la donnée client
digiSchoolLe processus d'achat des clients
digiSchoolLes stratégies de communication pour vendre
digiSchoolLe BtoG – Business To Government
digiSchoolÉvaluer le risque client
digiSchoolLa politique de marque
digiSchoolLa politique produit
digiSchoolLa prévision des ventes
digiSchoolExploiter le SIC (système d'information commerciale)
digiSchoolLe suivi de la relation client
digiSchoolLe BtoC, BtoB, BtoBtoB et le BtoBtoC
digiSchoolMatrice BCG : Définition et ressources
digiSchoolSWOT : définition
digiSchoolMatrice Pestel : définition
digiSchoolLes 5 forces de Porter
digiSchoolChaîne de valeur et exemples
digiSchoolAssortiment
digiSchoolBenchmark : Définition et applications du benchmarking
digiSchoolDomaine d'Activité Stratégique - DAS
digiSchoolMatrice McKinsey - exemples et définition
digiSchoolLe marché et son fonctionnement
digiSchoolLes indicateurs commerciaux
digiSchoolLe portefeuille client
digiSchoolLe plan de prospection
digiSchoolLa communication interpersonnelle
digiSchoolL'efficacité relationnelle
digiSchoolComprendre le processus d'achat
digiSchoolMener un diagnostic client
digiSchoolL'argumentaire de vente
digiSchoolLe traitement des objections
digiSchoolPrésentation et argumentation des prix
digiSchoolLa négociation du prix
digiSchoolConclure la vente
digiSchoolCalculer les coûts commerciaux
digiSchoolLe marketing expérientiel
digiSchoolMener une veille commerciale
digiSchoolGérer et rentabiliser un événement commercial
digiSchoolVendre grâce au social selling et aux réseaux sociaux
digiSchoolProspecter grâce aux e-mailing
digiSchoolProspecter grâce au phoning
digiSchoolExploiter la donnée client
digiSchoolLe processus d'achat des clients
digiSchoolLes stratégies de communication pour vendre
digiSchoolLe BtoG Business To Government
digiSchoolÉvaluer le risque client
digiSchoolLa politique produit
digiSchoolLa politique de marque
digiSchoolLa prévision des ventes
digiSchoolExploiter le SIC (Système d'information commerciale)
digiSchoolRelation client à distance et digitalisation
Fiche introductive : Relation client à distance et digitalisation
digiSchoolFiche de méthodologie : Relation client à distance et digitalisation
digiSchoolLe centre de la relation client omnicanal
digiSchoolTraiter les bases de données
digiSchoolRecruter et former les nouveaux collaborateurs
digiSchoolLes indicateurs de performances
digiSchoolDéfinir et gérer le lead scoring
digiSchoolMotiver les équipes de ventes
digiSchoolÉvaluer la satisfaction client à distance
digiSchoolLa visibilité digitale
digiSchoolLa communication digitale
digiSchoolDéfinir une stratégie de communication digitale
digiSchoolConstruire un site internet
digiSchoolLa conversion sur un site internet
digiSchoolLes événements calendaires importants pour un site
digiSchoolLes CMS & CMS pour un site e-commerce
digiSchoolLe business plan e-commerce
digiSchoolL'inbound et l'outbound marketing
digiSchoolPOEM – Paid, Owned et Earned Media
digiSchoolLe remarketing et le retargeting
digiSchoolAnalyser le trafic d’un site internet
digiSchoolLes informations obligatoires sur un site internet
digiSchoolLe référencement d'un site internet
digiSchoolOptimiser le référencement d'un site internet
digiSchoolLe référencement payant (SEA)
digiSchoolLes social média et les réseaux sociaux
digiSchoolAnimer des communautés numériques
digiSchoolSurveiller l'e-réputation d'une entreprise
digiSchoolDévelopper un e-commerce
digiSchoolDynamiser l'activité d'un site e-commerce
digiSchoolAnalyser l'activité d'un site e-commerce
digiSchoolOrganiser des animations sur un site internet
digiSchoolRédiger pour les réseaux sociaux et le web
digiSchoolLe contexte, les tendances et les usages numériques
digiSchoolLes canaux digitaux de visibilité pour une entreprise
digiSchoolLes typologies de sites internet
digiSchoolStratégies d'acquisition pour une entreprise
digiSchoolEngager, animer et fidéliser des communautés
digiSchoolStratégie d'influence marketing pour une entreprise
digiSchoolLe liveshopping sur les réseaux sociaux
digiSchoolLe marketing de contenu
digiSchoolRelation client et animation de réseaux
Fiche introductive : Relation client et animation de réseaux
digiSchoolFiche méthodologique : Relation client et animation de réseaux
digiSchoolCommuniquer au sein d'un réseau
digiSchoolLes stratégies de distribution
digiSchoolDévelopper un réseau d'influenceurs
digiSchoolGérer et organiser la distribution d'une entreprise
digiSchoolLes outils de la force de vente
digiSchoolLe référencement mercatique
digiSchoolLes outils de la gestion de la relation client
digiSchoolLa négociation des prix
digiSchoolLes réseaux de partenaires
digiSchoolGérer le marchandisage
digiSchoolL'implantation des produits en rayon
digiSchoolDévelopper un réseau de partenaires
digiSchoolLa vente directe avec le consommateur
digiSchoolLes techniques de vente directe
digiSchoolDévelopper la base clientèle en vente directe
digiSchoolRéaliser une vente directe en réunion
digiSchoolDéroulement d'une vente directe en réunion
digiSchoolLes animations commerciales
digiSchoolRecruter des vendeurs
digiSchoolLe vendeur à domicile
digiSchoolFormer des vendeurs
digiSchoolPlanifier et organiser un évènement commercial
digiSchoolLa prise de contact commerciale
digiSchoolLes comportements et les types de clients
digiSchoolCommunication
La communication interpersonnelle
digiSchoolLa communication de groupe
digiSchoolLa communication de masse
digiSchoolLa communication financière
digiSchoolLa connaissance de soi
digiSchoolLa communication orale
digiSchoolLa communication verbale
digiSchoolLa communication non verbale
digiSchoolLa synergologie
digiSchoolLa programmation neurolinguistique
digiSchoolLes codes morphologiques
digiSchoolLes codes chromatiques
digiSchoolLa communication globale
digiSchoolLes outils de la communication digitale
digiSchoolLa communication interne
digiSchoolLa communication de crise
digiSchoolLa communication externe et les relations publiques
digiSchoolLa construction des images
digiSchoolLa communication interpersonnelle
digiSchoolLa communication de groupe
digiSchoolLa communication de masse
digiSchoolLa communication interne
digiSchoolLa communication financière
digiSchoolLa communication de crise
digiSchoolLa communication externe et les relations publiques
digiSchoolLa connaissance de soi
digiSchoolLa communication orale
digiSchoolLa communication verbale
digiSchoolLa communication non verbale
digiSchoolLa synergologie
digiSchoolLa programmation neurolinguistique
digiSchoolLes codes morphologiques
digiSchoolLes codes chromatiques
digiSchoolLa construction des images
digiSchoolLa communication globale
digiSchoolLes outils de la communication digitale
digiSchoolItalien
Anglais
Français
Règle de français : A ou à ? / Règle de français : Ce ou se ? / Règle de français : hors ou or ?
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolRègle a ou à / règle ce ou se / règle hors ou or
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolCulture générale et expression
Construire le plan d'une synthèse (ancienne épreuve)
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle (ancienne épreuve)
digiSchoolÉtudier un document
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolFiche introductive : CGE
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolMéthodologie d’argumentation
digiSchoolUtiliser un vocabulaire précis
digiSchoolMéthodologie d'argumentation
digiSchoolIntroduction à la matière culture générale et expression
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolMéthodologie pour l’écriture personnelle
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolConstruire le plan d'une synthèse
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
digiSchoolÉtudier un texte d’idées
digiSchoolÉtudier un texte littéraire
digiSchoolÉtudier une photographie
digiSchoolÉtudier un schéma ou un graphique
digiSchoolÉtudier un tableau de chiffres
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolSavoir utiliser un vocabulaire précis
digiSchoolCEJM
Fiche introductive
digiSchoolLes situations de défaillance d’un marché
digiSchoolLa finalité de l’entreprise
digiSchoolLes parties prenantes d’une entreprise
digiSchoolLes indicateurs de performance d’une entreprise
digiSchoolLe rôle de l’État
digiSchoolLa croissance économique
digiSchoolLes politiques économiques
digiSchoolLes politiques conjoncturelles et structurelles
digiSchoolLe droit de la concurrence
digiSchoolLes facteurs de production
digiSchoolLa chaîne de valeur
digiSchoolLe choix de la structure juridique
digiSchoolLes styles de management
digiSchoolLe management des connaissances
digiSchoolL’évolution des modèles économiques
digiSchoolLa responsabilité RSE et éthique
digiSchoolLe contrat de vente électronique
digiSchoolLe marché du travail
digiSchoolLes contrats de travail
digiSchoolLes facteurs de motivation au travail
digiSchoolLes options stratégiques globales par domaine d’activité
digiSchoolLes modalités de croissance des entreprises
digiSchoolLe rôle du droit dans la régulation économique
digiSchoolLe droit de la propriété industrielle
digiSchoolLes formes juridiques de l’ESS
digiSchoolLes principes de la responsabilité civile extracontractuelle
digiSchoolLes ressources tangibles et intangibles
digiSchoolLe cycle d’exploitation et le cycle d’investissement
digiSchoolLe bilan fonctionnel de l’entreprise
digiSchoolLe compte de résultat de l’entreprise
digiSchoolFiche de méthodologie
digiSchoolLes agents économiques
digiSchoolLe fonctionnement d’un marché
digiSchoolLe rôle des banques et du marché financier
digiSchoolLa logique entrepreneuriale et managériale
digiSchoolLes processus de décisions
digiSchoolLe rôle de l’innovation
digiSchoolL’impact du numérique sur les marchés
digiSchoolLe numérique et la protection des personnes
digiSchoolLes différents modes de financement
digiSchoolLes contrats de prestations de services numériques
digiSchoolLe diagnostic externe et interne
digiSchoolLa démarche stratégique
digiSchoolLe développement du numérique
digiSchoolLa RSE et le développement durable
digiSchoolModèles économiques : l’économie collaborative
digiSchoolLes externalités positives et négatives
digiSchoolLe contrat et sa formation
digiSchoolLa négociation du contrat
digiSchoolL’inflation et la déflation
digiSchoolLa politique de l’emploi
digiSchoolLes caractéristiques de l’environnement
digiSchoolLes gains de productivité et coûts de production
digiSchoolLes structures de l’économie sociale et solidaire
digiSchoolLes mécanismes de coordination et de contrôle
digiSchoolLes places de marché et relations des échanges B to B
digiSchoolLes barrières à l’entrée
digiSchoolLes politiques européennes et la supranationalité
digiSchoolLa protection des biens immatériels
digiSchoolLes leviers de motivation
digiSchoolBTS NDRC : programme
En BTS NDRC, les matières relèvent du tronc commun - avec des enseignements généraux -, mais aussi du domaine propre à la négociation, la digitalisation et la relation client . Vous serez donc amené à suivre les cours suivants :
Enseignements obligatoires
- Culture générale et expression (2h)
- Langue vivante étrangère (3h)
- Culture économique, juridique et managériale (4h)
- Culture économique, juridique et managériale appliquée (1h)
- Relation client et négociation-vente (6h)
- Relation client à distance et digitalisation (5h)
- Relation client et animation de réseaux (4h)
- Atelier de professionnalisation (4h)
Enseignements facultatifs
- Langue vivante étrangère 2 (2h)
BTS NDRC : examen
Il est important de bien réviser et de vous entraîner pour réussir votre examen du BTS NDRC. De plus, il vous faut savoir ce qu’attend de vous le jury, mais aussi les différents coefficients du BTS NDRC. Pour vous donner une idée plus précise sur les épreuves prévues, voici un tableau récapitulatif :
Epreuves écrites
- Culture générale et expression (Coeff 3 - Durée 4h)
- Culture économique, juridique et managériale (Coeff 3 - Durée 4h)
- Relation client à distance et digitalisation (Coeff 4 - Durée 3h + 40 min pratique)
Epreuves orales
- Communication en Langue vivante étrangère (Coeff 3 - Durée 30 min + 30 min de préparation)
- Relation client et négociation-vente (Coeff 5 - Durée 1h + 40 min de préparation)
- Relation client et animation de réseaux (Coeff 3 - Durée 40 min)
- Communication en Langue vivante (Durée 20 min + 20 min de préparation)
BTS NDRC : cours en ligne par digiSchool
En révisant votre BTS NDRC en ligne avec digiSchool, vous aurez accès à plusieurs outils pratiques, tels que :
- Des exercices BTS NDRC
- Des quiz BTS NDRC
- Des QCM BTS NDRC
- Des fiches de révisions BTS NDRC
- Etc.
Par ailleurs, nous mettons également à votre disposition une rubrique “Mes statistiques”, qui vous permet de suivre votre progression au fur et à mesure. Ainsi, vous saurez parfaitement où vous en êtes, quels sont vos acquis et sur quelles notions vous avez des difficultés. Vous pouvez aussi retrouver de nombreux articles, dans lesquels différents conseils et astuces vous sont délivrés afin de mettre toutes les chances de votre côté pour le jour J.
Enfin, sachez que tous nos contenus sont conformes au programme officiel. Vous pouvez donc revoir l’ensemble des thématiques du BTS NDRC, comme la relation client et la négociation vente, l'animation de réseaux, la digitalisation, etc.