Programme BTS Tourisme
Le BTS Tourisme est un diplôme de niveau 5, accessible à la suite d'un cursus post-Bac de deux ans. Les cours du BTS Tourisme traitent l'ensemble des notions essentielles à ce secteur, c'est-à-dire l'accueil et le conseil clients, ainsi que la vente, la promotion et le suivi commercial des prestations touristiques. De plus, ils vous permettent d'acquérir une culture approfondie des métiers de ce domaine d’activité. Le tourisme compte parmi les secteurs économiques mondiaux les plus importants et représente plus de 7% du PIB français ! Au total, il rassemble plus de 2 millions d'emplois, ce qui en fait un secteur très porteur.
Fiche méthodologie – Tourisme et territoires
digiSchool
Histoire du tourisme
digiSchoolL'écosystème du tourisme
digiSchoolFiche introductive – Tourisme et territoires
digiSchoolZoom sur le tourisme français
digiSchoolGéographie du tourisme – La France
digiSchoolGéographie du tourisme - La Mediterranée
digiSchoolGéographie du tourisme – L'Amérique
digiSchoolGéographie du tourisme – L'Afrique
digiSchoolGéographie du tourisme – L'Asie
digiSchoolLes différents types de patrimoine – Culturels
digiSchoolLes différents types de patrimoine – Naturels
digiSchoolLes différents types de tourisme – Particuliers
digiSchoolLes différents types de tourisme – Professionnels
digiSchoolLe tourisme respectueux de l'environnement
digiSchoolFiche introductive : GRCT
digiSchoolFiche méthodologie : GRCT
digiSchoolLes différents lieux d'accueil chalands – Présentation
digiSchoolLes différents lieux d'accueil chalands – Animation
digiSchoolLa communication – Client
digiSchoolLes différents types de vente
digiSchoolLa vente – Accueil
digiSchoolLes différentes techniques de vente
digiSchoolLa vente – Argumentation et traitement des objections
digiSchoolLa vente – Clôture
digiSchoolZoom sur les agences de voyage en ligne
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – La réglementation
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – Les statuts juridiques des entreprises
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – Les statuts juridiques des travailleurs
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – La protection du consommateur
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – Les contrats
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – L'obligation d'information
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – Les différentes responsabilités
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – Les assurances et protections
digiSchoolAspects juridiques du tourisme – La gestion des litiges
digiSchoolZoom sur le secteur aérien – Vision globale
digiSchoolZoom sur le secteur aérien – Compagnies aériennes
digiSchoolZoom sur le secteur ferroviaire – Vision globale
digiSchoolLa fidélisation des voyageurs – Assurer un suivi
digiSchoolLa fidélisation des voyageurs – Assurer une qualité
digiSchoolLes documents commerciaux
digiSchoolLa gestion des réservations en ligne
digiSchoolLe contrat de voyage en ligne
digiSchoolLe règlement du voyage
digiSchoolL'accompagnement des voyageurs – Rôle de l'accompagnateur
digiSchoolL'accompagnement des voyageurs – Les groupes
digiSchoolFiche introductive : Élaboration d'une prestation touristique
digiSchoolFiche méthodologie : Élaboration d'une prestation touristique
digiSchoolLa commercialisation du tourisme
digiSchoolLa préparation du voyage
digiSchoolL'organisation du voyage
digiSchoolLes événements du secteur touristique – Présentation
digiSchoolLes événements du secteur touristique – Élaboration
digiSchoolComprendre le consommateur – Les différents types de clients (particuliers)
digiSchoolComprendre le consommateur – Les différents types de clients (professionnels)
digiSchoolComprendre le consommateur – Les différentes décisions
digiSchoolComprendre le consommateur – La pyramide de Maslow
digiSchoolTour d'horizon des différents acteurs du voyage
digiSchoolLes différents types de management
digiSchoolLa motivation et l'implication des salariés
digiSchoolZoom sur le service de voyage – Spécificités
digiSchoolZoom sur le service de voyage – Marketing
digiSchoolZoom sur le service de voyage - Le yield management
digiSchoolMarge et TVA
digiSchoolTableau de cotation
digiSchoolLe financement de l'activité – Présentation
digiSchoolL'investissement
digiSchoolLa gestion financière au quotidien
digiSchoolLes comptes de résultat et SIG
digiSchoolLe bilan
digiSchoolLe suivi de la performance financière
digiSchoolRéaliser une étude de marché
digiSchoolLe découpage de la cible
digiSchoolCréer une communication
digiSchoolDistribuer l'offre commerciale
digiSchoolComprendre le consommateur – Différence entre le client et le prospect
digiSchoolLes différents types de croissance
digiSchoolFiche introductive : Gestion de l'information touristique
digiSchoolFiche méthodologie : Gestion de l'information touristique
digiSchoolLe site internet
digiSchoolLes différents outils
digiSchoolL'infrastructure informatique – Hardware/Software
digiSchoolL'infrastructure informatique – Les différents réseaux
digiSchoolLa gestion de l'information – Le système d'information (SI)
digiSchoolLa gestion de l'information – Les sources
digiSchoolLa gestion de l'information – Les bases de données (BDD)
digiSchoolLa gestion de l'information – La GRC (CRM)
digiSchoolLa gestion de l'information – La sauvegarde
digiSchoolLa gestion de l'information – L'archivage
digiSchoolL'informatique au service de la gestion de projet
digiSchoolZoom sur la sécurité des SI
digiSchoolLa mise en place d'une veille
digiSchoolLa mise en place d'un sondage
digiSchoolLa communication interpersonnelle
digiSchoolLa communication de groupe
digiSchoolLa communication de masse
digiSchoolLa communication financière
digiSchoolLa connaissance de soi
digiSchoolLa communication orale
digiSchoolLa communication verbale
digiSchoolLa communication non verbale
digiSchoolLa synergologie
digiSchoolLa programmation neurolinguistique
digiSchoolLes codes morphologiques
digiSchoolLes codes chromatiques
digiSchoolLa communication globale
digiSchoolLes outils de la communication digitale
digiSchoolLa communication interne
digiSchoolLa communication de crise
digiSchoolLa communication externe et les relations publiques
digiSchoolLa construction des images
digiSchoolLa communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication interne
La communication financière
La communication de crise
La communication externe et les relations publiques
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale
La synergologie
La programmation neurolinguistique
Les codes morphologiques
Les codes chromatiques
La construction des images
La communication globale
Les outils de la communication digitale
Règle de français : A ou à ? / Règle de français : Ce ou se ? / Règle de français : hors ou or ?
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolRègle a ou à / règle ce ou se / règle hors ou or
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolConstruire le plan d'une synthèse
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
digiSchoolÉtudier un document
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolFiche introductive : CGE
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolMéthodologie d’argumentation
digiSchoolUtiliser un vocabulaire précis
digiSchoolMéthodologie d'argumentation
digiSchoolIntroduction à la matière culture générale et expression
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolMéthodologie pour l’écriture personnelle
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolConstruire le plan d'une synthèse
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
digiSchoolÉtudier un texte d’idées
digiSchoolÉtudier un texte littéraire
digiSchoolÉtudier une photographie
digiSchoolÉtudier un schéma ou un graphique
digiSchoolÉtudier un tableau de chiffres
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolSavoir utiliser un vocabulaire précis
digiSchoolFiche introductive
digiSchoolLes situations de défaillance d’un marché
digiSchoolLa finalité de l’entreprise
digiSchoolLes parties prenantes d’une entreprise
digiSchoolLes indicateurs de performance d’une entreprise
digiSchoolLe rôle de l’État
digiSchoolLa croissance économique
digiSchoolLes politiques économiques
digiSchoolLes politiques conjoncturelles et structurelles
digiSchoolLe droit de la concurrence
digiSchoolLes facteurs de production
digiSchoolLa chaîne de valeur
digiSchoolLe choix de la structure juridique