Tu es en BTS Tourisme ? Révise ton programme avec digiSchool et progresse rapidement avec nos cours et exercices de BTS Tourisme ! Tous nos contenus sont conformes aux programmes officiels et rédigés par des professeurs certifiés.
Tourisme et territoires
Fiche méthodologie – Tourisme et territoires
Histoire du tourisme
L'écosystème du tourisme
Fiche introductive – Tourisme et territoires
Zoom sur le tourisme français
Géographie du tourisme – La France
Géographie du tourisme - La Mediterranée
Géographie du tourisme – L'Amérique
Géographie du tourisme – L'Afrique
Géographie du tourisme – L'Asie
Les différents types de patrimoine – Culturels
Les différents types de patrimoine – Naturels
Les différents types de tourisme – Particuliers
Les différents types de tourisme – Professionnels
Le tourisme respectueux de l'environnement
GRCT
Fiche introductive : GRCT
Fiche méthodologie : GRCT
Les différents lieux d'accueil chalands – Présentation
Les différents lieux d'accueil chalands – Animation
La communication – Client
Les différents types de vente
La vente – Accueil
Les différentes techniques de vente
La vente – Argumentation et traitement des objections
La vente – Clôture
Zoom sur les agences de voyage en ligne
Aspects juridiques du tourisme – La réglementation
Aspects juridiques du tourisme – Les statuts juridiques des entreprises
Aspects juridiques du tourisme – Les statuts juridiques des travailleurs
Aspects juridiques du tourisme – La protection du consommateur
Aspects juridiques du tourisme – Les contrats
Aspects juridiques du tourisme – L'obligation d'information
Aspects juridiques du tourisme – Les différentes responsabilités
Aspects juridiques du tourisme – Les assurances et protections
Aspects juridiques du tourisme – La gestion des litiges
Zoom sur le secteur aérien – Vision globale
Zoom sur le secteur aérien – Compagnies aériennes
Zoom sur le secteur ferroviaire – Vision globale
La fidélisation des voyageurs – Assurer un suivi
La fidélisation des voyageurs – Assurer une qualité
Les documents commerciaux
La gestion des réservations en ligne
Le contrat de voyage en ligne
Le règlement du voyage
L'accompagnement des voyageurs – Rôle de l'accompagnateur
L'accompagnement des voyageurs – Les groupes
Elaboration d'une prestation touristique
Fiche introductive : Élaboration d'une prestation touristique
Fiche méthodologie : Élaboration d'une prestation touristique
La commercialisation du tourisme
La préparation du voyage
L'organisation du voyage
Les événements du secteur touristique – Présentation
Les événements du secteur touristique – Élaboration
Comprendre le consommateur – Les différents types de clients (particuliers)
Comprendre le consommateur – Les différents types de clients (professionnels)
Comprendre le consommateur – Les différentes décisions
Comprendre le consommateur – La pyramide de Maslow
Tour d'horizon des différents acteurs du voyage
Les différents types de management
La motivation et l'implication des salariés
Zoom sur le service de voyage – Spécificités
Zoom sur le service de voyage – Marketing
Zoom sur le service de voyage - Le yield management
Marge et TVA
Tableau de cotation
Le financement de l'activité – Présentation
L'investissement
La gestion financière au quotidien
Les comptes de résultat et SIG
Le bilan
Le suivi de la performance financière
Réaliser une étude de marché
Le découpage de la cible
Créer une communication
Distribuer l'offre commerciale
Comprendre le consommateur – Différence entre le client et le prospect
Les différents types de croissance
Gestion de l'information touristique
Fiche introductive : Gestion de l'information touristique
Fiche méthodologie : Gestion de l'information touristique
Le site internet
Les différents outils
L'infrastructure informatique – Hardware/Software
L'infrastructure informatique – Les différents réseaux
La gestion de l'information – Le système d'information (SI)
La gestion de l'information – Les sources
La gestion de l'information – Les bases de données (BDD)
La gestion de l'information – La GRC (CRM)
La gestion de l'information – La sauvegarde
La gestion de l'information – L'archivage
L'informatique au service de la gestion de projet
Zoom sur la sécurité des SI
La mise en place d'une veille
La mise en place d'un sondage
Parcours de professionnalisation à l'étranger
Projet de spécialisation
Allemand
Espagnol
Communication
La communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication financière
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale
La synergologie
La programmation neurolinguistique
Les codes morphologiques
Les codes chromatiques
La communication globale
Les outils de la communication digitale
La communication interne
La communication de crise
La communication externe et les relations publiques
La construction des images
La communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication interne
La communication financière
La communication de crise
La communication externe et les relations publiques
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale
La synergologie
La programmation neurolinguistique
Les codes morphologiques
Les codes chromatiques
La construction des images
La communication globale
Les outils de la communication digitale
Italien
Anglais
Français
Règle de français : A ou à ? / Règle de français : Ce ou se ? / Règle de français : hors ou or ?
Règle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
Règle a ou à / règle ce ou se / règle hors ou or
Règle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
Culture générale et expression
Construire le plan d'une synthèse (ancienne épreuve)
Faire une lecture du sujet de l'écriture personnelle (ancienne épreuve)
Étudier un document
Tableau de confrontation
Fiche introductive : CGE
Méthodologie pour la synthèse de documents
Approfondir la problématique
Confronter des documents du corpus
Méthodologie d’argumentation
Utiliser un vocabulaire précis
Méthodologie d'argumentation
Introduction à la matière culture générale et expression
Méthodologie pour la synthèse de documents
Méthodologie pour l’écriture personnelle
Approfondir la problématique
Confronter des documents du corpus
Construire le plan d'une synthèse
Faire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
Étudier un texte d’idées
Étudier un texte littéraire
Étudier une photographie
Étudier un schéma ou un graphique
Étudier un tableau de chiffres
Tableau de confrontation
Savoir utiliser un vocabulaire précis
CEJM
Fiche introductive
Les situations de défaillance d’un marché
La finalité de l’entreprise
Les parties prenantes d’une entreprise
Les indicateurs de performance d’une entreprise
Le rôle de l’État
La croissance économique
Les politiques économiques
Les politiques conjoncturelles et structurelles
Le droit de la concurrence
Les facteurs de production
La chaîne de valeur
Le choix de la structure juridique
Les styles de management
Le management des connaissances
L’évolution des modèles économiques
La responsabilité RSE et éthique
Le contrat de vente électronique
Le marché du travail
Les contrats de travail
Les facteurs de motivation au travail
Les options stratégiques globales par domaine d’activité
Les modalités de croissance des entreprises
Le rôle du droit dans la régulation économique
Le droit de la propriété industrielle
Les formes juridiques de l’ESS
Les principes de la responsabilité civile extracontractuelle
Les ressources tangibles et intangibles
Le cycle d’exploitation et le cycle d’investissement
Le bilan fonctionnel de l’entreprise
Le compte de résultat de l’entreprise
Fiche de méthodologie
Les agents économiques
Le fonctionnement d’un marché
Le rôle des banques et du marché financier
La logique entrepreneuriale et managériale
Les processus de décisions
Le rôle de l’innovation
L’impact du numérique sur les marchés
Le numérique et la protection des personnes
Les différents modes de financement
Les contrats de prestations de services numériques
Le diagnostic externe et interne
La démarche stratégique
Le développement du numérique
La RSE et le développement durable
Modèles économiques : l’économie collaborative
Les externalités positives et négatives
Le contrat et sa formation
La négociation du contrat
L’inflation et la déflation
La politique de l’emploi
Les caractéristiques de l’environnement
Les gains de productivité et coûts de production
Les structures de l’économie sociale et solidaire
Les mécanismes de coordination et de contrôle
Les places de marché et relations des échanges B to B
Les barrières à l’entrée
Les politiques européennes et la supranationalité
La protection des biens immatériels
Les leviers de motivation
BTS Tourisme : programme
Lors de la formation du BTS Tourisme, les matières enseignées sont axées sur des notions générales et sur des notions plus spécifiques au domaine touristique et notamment sur la maîtrise des langues étrangères. Voici la liste des cours :
Enseignements obligatoires
- Culture générale et expression (2h)
- Communication en langue vivante étrangère : langue A : anglais (3h)
- Communication en langue vivante étrangère : langue B (3h)
- Tourisme et territoires (5h)
- Gestion de la relation clientèle touristique (5h)
- Élaboration d’une prestation touristique (7h)
- Gestion de l’information touristique (3h)
- Atelier de professionnalisation (3h)
Enseignements facultatifs
- Langue vivante étrangère C (60h/an)
- Parcours de professionnalisation à l’étranger (30h/an)
- Projet de spécialisation (30h/an)
BTS Tourisme : examen
Vous devrez obtenir une note générale supérieure à la moyenne pour obtenir votre diplôme du BTS Tourisme. Par ailleurs, il est important que vous connaissiez la liste des attendus, des épreuves et des coefficients du BTS Tourisme. Voici un tableau récapitulatif de l'examen :
Epreuves écrites
- Culture générale et expression (Coeff 4 - Durée 4h)
- Tourisme et territoires (Coeff 3 - Durée 3h)
- Élaboration d’une prestation touristique (Coeff 5 - Durée 4h)
Epreuves orales
- Communication en Langue vivante étrangère : LVA : anglais (Coeff 2 - Durée 30 min)
- Communication en Langue vivante étrangère : LVB (Coeff 2 - Durée 30 min)
- Gestion de la relation clientèle touristique (Coeff 4 - Durée 45 min)
- Gestion de l’information touristique (Coeff 3 - Durée 40 min)
- Langue vivante étrangère C (Coeff 2 - Durée 20 min)
- Parcours de professionnalisation à l’étranger (Durée 20 min)
- Projet de spécialisation (Durée 25 min)
BTS Tourisme : cours en ligne par digiSchool
Chez digiSchool, nous vous proposons de réviser votre BTS Tourisme en ligne grâce à :
- Des exercices BTS Tourisme
- Des quiz BTS Tourisme
- Des QCM BTS Tourisme
- Des fiches de révisions BTS Tourisme
- Etc.
Ainsi, vous pourrez revoir et approfondir toutes les thématiques de ce cursus, afin d'en maîtriser chacune des notions. Par exemple, vous pourrez vous entraîner sur le tourisme et les territoires, l’élaboration d’une prestation touristique, la gestion de l’information touristique, la gestion de la relation clientèle touristique, la communication, l’anglais, l’allemand, l’espagnol, l’italien, etc.
Au total, vous aurez accès à plus de 1 000 fiches de cours pour vous préparer pour le jour de votre examen et pour décrocher votre diplôme !