Depuis la rentrée 2018, le BTS SAM - BTS Support à l’Action Managériale - remplace le BTS AM - BTS Assistant de Manager. Il s’agit d’une formation de deux ans, qui donne accès à un diplôme d’État de niveau 5. Les cours du BTS SAM permettent de développer des compétences administratives, organisationnelles et relationnelles. Ainsi, après avoir obtenu ce Bac+2, vous pourrez exercer auprès d'un cadre ou d'un responsable et remplir des activités déléguées et de soutien. Organiser des déplacements, des événements, prendre en charge des dossiers, gérer l'information… Les missions qui vous seront confiées sont nombreuses et peuvent varier selon le profil de votre employeur.
Les échanges par la communication orale
Écrire et rédiger en entreprise
Les outils de coordination en entreprise
S'organiser grâce à la checklist
Les procédures en entreprise
Les déplacements et les mobilités
Gérer les documents électroniquement
Le système d'information
Les flux d'informations
Diagnostiquer et analyser une situation
La réflexion groupée par un brainstorming
Outils de statistiques
L'achat de fournitures en entreprise
Contrôler et suivre des contrats
Le tableau de bord
Les indicateurs du tableau de bord
Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire
La mise en place par un mode opératoire
Le travail coopératif et collaboratif
Fiche introductive
Fiches de méthodologie
La communication écrite interne et externe
Les outils de la messagerie électronique
L'utilité du courrier papier en entreprise
Les réseaux sociaux et les messageries instantanées
L'organisation du poste de travail
La gestion budgétaire
La gestion des commandes
La gestion des conflits
Les arguments dans une négociation
Les processus et les méthodes organisationnelles
La sécurité du système d'information
L'organigramme
La méthode de l'arbre des causes
Construire le diagramme de Pareto
Prendre des décisions via la matrice de compatibilité
La méthode QQOQCP
La gestion et la démarche budgétaire
Le calcul des coûts
Les types de négociation et d'accord
Le calcul du cout de revient
Les différents types de contrats pour une entreprise
L'enquête par questionnaire
Fiche de méthodologie
Coordonner son équipe
La prise de décision dans le groupe
Mettre en avant une veille informationnelle
Les outils de la veille
Piloter un projet
Gérer le plan de communication
Les outils numériques principaux
La résistance au changement
Les documents internes à l'entreprise
La communication dans un projet
Organiser une veille
Gérer l'information
Le projet et son environnement numérique
La conduite du changement
Fiche introductive
Le budget prévisionnel
La veille informationnelle
Le suivi de projet
Les outils de gestion de projet
Les appels d'offres
Les appels d'offres publics
Le diagramme de GANTT
Le diagramme de PERT
Gérer la clôture d'un projet
Fiche introductive
Fiche de méthodologie
Accompagnement aux mobilités
Les élections professionnelles
Le recrutement et ses différentes étapes
Sortie d'un salarié dans une entreprise
Intégrer un nouveau salarié dans une entreprise
Les formalités administratives avant l'arrivée d'un salarié
Le vivre ensemble et la diversité en entreprise
Les structures de représentations pour les salariés
Mesurer les compétences du personnel
Le système d'information des ressources humaines
Gestion des temps de travail
Horaires individuels et collectifs
La marque employeur
La négociation sociale
Démarche d'appréciation des compétences
Les processus du bilan de compétences
Suivi et analyse des indicateurs sociaux
Les modalités de fin du contrat de travail
Les risques professionnels en entreprise
Les conditions de travail
L'égalité professionnelle et la non-discrimination
L'embauche d'un nouveau salarié
Les différents contrats de travail
La prévention des situations à risques
La qualité de vie au travail (QVT)
Les mobilités en entreprise
L'histoire de la négociation sociale
La formation du personnel en entreprise
Les repos et les congés
Le dialogue social en entreprise
La communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication financière
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale
La synergologie
La programmation neurolinguistique
Les codes morphologiques
Les codes chromatiques
La communication globale
Les outils de la communication digitale
La communication interne
La communication de crise
La communication externe et les relations publiques
La construction des images
Construire le plan d'une synthèse
Faire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
Étudier un document
Tableau de confrontation
Fiche introductive : CGE
Méthodologie pour la synthèse de documents
Approfondir la problématique
Confronter des documents du corpus
Méthodologie d’argumentation
Utiliser un vocabulaire précis
Fiche introductive
Les situations de défaillance d’un marché
La finalité de l’entreprise
Les parties prenantes d’une entreprise
Les indicateurs de performance d’une entreprise
Le rôle de l’État
La croissance économique
Les politiques économiques
Les politiques conjoncturelles et structurelles
Le droit de la concurrence
Les facteurs de production
La chaîne de valeur
Le choix de la structure juridique
Les styles de management
Le management des connaissances
L’évolution des modèles économiques
La responsabilité RSE et éthique
Le contrat de vente électronique
Le marché du travail
Les contrats de travail
Les facteurs de motivation au travail
Les options stratégiques globales par domaine d’activité
Les modalités de croissance des entreprises
Le rôle du droit dans la régulation économique
Le droit de la propriété industrielle
Les formes juridiques de l’ESS
Les principes de la responsabilité civile extracontractuelle
Les ressources tangibles et intangibles
Le cycle d’exploitation et le cycle d’investissement
Le bilan fonctionnel de l’entreprise
Le compte de résultat de l’entreprise
Fiche de méthodologie
Les agents économiques
Le fonctionnement d’un marché