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BTSBTS
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Programme BTS SAM

Cours

Les échanges par la communication orale

Cours

Écrire et rédiger en entreprise

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Les outils de coordination en entreprise

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Cours

S'organiser grâce à la checklist

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Les procédures en entreprise

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Les déplacements et les mobilités

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Gérer les documents électroniquement

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Le système d'information

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Les flux d'informations

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Diagnostiquer et analyser une situation

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La réflexion groupée par un brainstorming

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Outils de statistiques

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L'achat de fournitures en entreprise

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Contrôler et suivre des contrats

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Le tableau de bord

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Les indicateurs du tableau de bord

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Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire

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La mise en place par un mode opératoire

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Le travail coopératif et collaboratif

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Fiche introductive

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Fiches de méthodologie

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La communication écrite interne et externe

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Les outils de la messagerie électronique

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L'utilité du courrier papier en entreprise

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Les réseaux sociaux et les messageries instantanées

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L'organisation du poste de travail

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La gestion budgétaire

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La gestion des commandes

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La gestion des conflits

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Les arguments dans une négociation

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Les processus et les méthodes organisationnelles

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La sécurité du système d'information

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L'organigramme

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La méthode de l'arbre des causes

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Construire le diagramme de Pareto

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Prendre des décisions via la matrice de compatibilité

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Cours

La méthode QQOQCP

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La gestion et la démarche budgétaire

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Le calcul des coûts

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Les types de négociation et d'accord

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Le calcul du cout de revient

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Les différents types de contrats pour une entreprise

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L'enquête par questionnaire

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Fiche introductive

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Fiche de méthodologie

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Accompagnement aux mobilités

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Les élections professionnelles

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Le recrutement et ses différentes étapes

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Sortie d'un salarié dans une entreprise

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Intégrer un nouveau salarié dans une entreprise

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Les formalités administratives avant l'arrivée d'un salarié

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Le vivre ensemble et la diversité en entreprise

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Les structures de représentations pour les salariés

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Mesurer les compétences du personnel

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Le système d'information des ressources humaines

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Gestion des temps de travail

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Horaires individuels et collectifs

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La marque employeur

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La négociation sociale

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Démarche d'appréciation des compétences

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Les processus du bilan de compétences

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Suivi et analyse des indicateurs sociaux

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Les modalités de fin du contrat de travail

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Les risques professionnels en entreprise

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Les conditions de travail

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L'égalité professionnelle et la non-discrimination

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L'embauche d'un nouveau salarié

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Les différents contrats de travail

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La prévention des situations à risques

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La qualité de vie au travail (QVT)

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Les mobilités en entreprise

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L'histoire de la négociation sociale

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La formation du personnel en entreprise

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Les repos et les congés

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Le dialogue social en entreprise

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Fiche introductive

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Les situations de défaillance d’un marché

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La finalité de l’entreprise

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Les parties prenantes d’une entreprise

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Les indicateurs de performance d’une entreprise

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Le rôle de l’État

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La croissance économique

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Les politiques économiques

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Les politiques conjoncturelles et structurelles

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Le droit de la concurrence

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Les facteurs de production

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La chaîne de valeur

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Le choix de la structure juridique

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Les styles de management

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Le management des connaissances

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L’évolution des modèles économiques

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La responsabilité RSE et éthique

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Le contrat de vente électronique

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Le marché du travail

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Les contrats de travail

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Les facteurs de motivation au travail

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Les options stratégiques globales par domaine d’activité

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Les modalités de croissance des entreprises

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Le rôle du droit dans la régulation économique

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Le droit de la propriété industrielle

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Les formes juridiques de l’ESS

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Les principes de la responsabilité civile extracontractuelle

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Les ressources tangibles et intangibles

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Le cycle d’exploitation et le cycle d’investissement

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Le bilan fonctionnel de l’entreprise

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Le compte de résultat de l’entreprise

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Fiche de méthodologie

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Les agents économiques

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Le fonctionnement d’un marché

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Le rôle des banques et du marché financier

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La logique entrepreneuriale et managériale

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Les processus de décisions

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Le rôle de l’innovation

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L’impact du numérique sur les marchés

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Le numérique et la protection des personnes

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Les différents modes de financement

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Les contrats de prestations de services numériques

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Le diagnostic externe et interne

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La démarche stratégique

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Le développement du numérique

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La RSE et le développement durable

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Modèles économiques : l’économie collaborative

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Les externalités positives et négatives

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Le contrat et sa formation

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La négociation du contrat

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L’inflation et la déflation

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La politique de l’emploi

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Les caractéristiques de l’environnement

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Cours

Les gains de productivité et coûts de production

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Les structures de l’économie sociale et solidaire

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Cours

Les mécanismes de coordination et de contrôle

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Cours

Les places de marché et relations des échanges B to B

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Cours

Les barrières à l’entrée

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Les politiques européennes et la supranationalité

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Cours

La protection des biens immatériels

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Les leviers de motivation

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