BTS SAM : programme, cours et exercices

Écrire et rédiger en entreprise

Les outils de coordination en entreprise

S'organiser grâce à la checklist

Les procédures en entreprise

Les déplacements et les mobilités

Gérer les documents électroniquement

Le système d'information

Les flux d'informations

Diagnostiquer et analyser une situation

La réflexion groupée par un brainstorming

Outils de statistiques

L'achat de fournitures en entreprise

Contrôler et suivre des contrats

Le tableau de bord

Les indicateurs du tableau de bord

Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire

La mise en place par un mode opératoire

Le travail coopératif et collaboratif

Fiche introductive

Fiches de méthodologie

La communication écrite interne et externe

Les outils de la messagerie électronique

L'utilité du courrier papier en entreprise

Les réseaux sociaux et les messageries instantanées

L'organisation du poste de travail

La gestion budgétaire

La gestion des commandes

La gestion des conflits

Les arguments dans une négociation

Les processus et les méthodes organisationnelles

La sécurité du système d'information

L'organigramme

La méthode de l'arbre des causes

Construire le diagramme de Pareto

Prendre des décisions via la matrice de compatibilité

La méthode QQOQCP

La gestion et la démarche budgétaire

Le calcul des coûts

Les types de négociation et d'accord

Le calcul du cout de revient

Les différents types de contrats pour une entreprise

L'enquête par questionnaire

La communication écrite interne et externe

Les outils de la messagerie électronique

L'utilité du courrier papier en entreprise

Les réseaux sociaux et les messageries instantanées

L'organisation du poste de travail

La gestion budgétaire

La gestion des commandes

La gestion des conflits

Les échanges par la communication orale

Écrire et rédiger en entreprise

Les outils de coordination en entreprise

S'organiser grâce à la checklist

Les arguments dans une négociation

Les processus et les méthodes organisationnelles

Les procédures en entreprise

Les déplacements et les mobilités

Gérer les documents électroniquement

Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire

La mise en place par un mode opératoire

Le travail coopératif et collaboratif

L’enquête par questionnaire

Coordonner son équipe

La prise de décision dans le groupe

Mettre en avant une veille informationnelle

Les outils de la veille

Piloter un projet

Gérer le plan de communication

Les outils numériques principaux

La résistance au changement

Les documents internes à l'entreprise

La communication dans un projet

Organiser une veille

Gérer l'information

Le projet et son environnement numérique

La conduite du changement

Fiche introductive

Le budget prévisionnel

La veille informationnelle

Le suivi de projet

Les outils de gestion de projet

Les appels d'offres

Les appels d'offres publics

Le diagramme de GANTT

Le diagramme de PERT

Gérer la clôture d'un projet

Coordonner son équipe

La prise de décision dans le groupe

Le budget prévisionnel

La veille informationnelle

Le suivi de projet

Les outils de gestion de projet

Les appels d’offres

Les appels d’offres publics

Mettre en avant une veille informationnelle

Les outils de la veille

Piloter un projet

Le diagramme de GANTT

Gérer le plan de communication

Le diagramme de PERT

Les outils digitaux principaux

La résistance au changement

Les documents internes à l'entreprise

La communication dans un projet

Organiser une veille

Gérer la clôture d'un projet

Gérer l'information

Le projet et son environnement numérique

La conduite du changement

Fiche de méthodologie

Accompagnement aux mobilités

Les élections professionnelles

Le recrutement et ses différentes étapes

Sortie d'un salarié dans une entreprise

Intégrer un nouveau salarié dans une entreprise

Les formalités administratives avant l'arrivée d'un salarié

Le vivre ensemble et la diversité en entreprise

Les structures de représentations pour les salariés

Mesurer les compétences du personnel

Le système d'information des ressources humaines

Gestion des temps de travail

Horaires individuels et collectifs

La marque employeur

La négociation sociale

Démarche d'appréciation des compétences

Les processus du bilan de compétences

Suivi et analyse des indicateurs sociaux

Les modalités de fin du contrat de travail

Les risques professionnels en entreprise

Les conditions de travail

L'égalité professionnelle et la non-discrimination

L'embauche d'un nouveau salarié

Les différents contrats de travail

La prévention des situations à risques

La qualité de vie au travail (QVT)

Les mobilités en entreprise

L'histoire de la négociation sociale

La formation du personnel en entreprise

Les repos et les congés

Le dialogue social en entreprise

Vocabulaire courant

Vocabulaire courant

La communication interpersonnelle

La communication de groupe

La communication de masse

La communication financière

La connaissance de soi

La communication orale

La communication verbale

La communication non verbale

La synergologie

La programmation neurolinguistique

Les codes morphologiques

Les codes chromatiques

La communication globale

Les outils de la communication digitale

La communication interne

La communication de crise

La communication externe et les relations publiques

La construction des images

La communication de groupe

La communication de masse

La communication interne

La communication financière

La communication de crise

La communication externe et les relations publiques

La connaissance de soi

La communication orale

La communication verbale

La communication non verbale

La synergologie

La programmation neurolinguistique

Les codes morphologiques

Les codes chromatiques

La construction des images

La communication globale

Les outils de la communication digitale

Vocabulaire courant

Vocabulaire des affaires

Fiche introductive : Anglais

Épreuve écrite d'anglais

Épreuve orale d'anglais

Expressions courantes

Règle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où

Règle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où

Construire le plan d'une synthèse (ancienne épreuve)

Faire une lecture du sujet de l'écriture personnelle (ancienne épreuve)

Étudier un document

Tableau de confrontation

Fiche introductive : CGE

Méthodologie pour la synthèse de documents

Approfondir la problématique

Confronter des documents du corpus

Méthodologie d’argumentation

Utiliser un vocabulaire précis

Méthodologie d'argumentation

Méthodologie pour l’écriture personnelle

Approfondir la problématique

Confronter des documents du corpus

Construire le plan d'une synthèse

Faire une lecture du sujet de l'écriture personnelle

Étudier un texte d’idées

Étudier un texte littéraire

Étudier un schéma ou un graphique

Étudier un tableau de chiffres

Tableau de confrontation

Savoir utiliser un vocabulaire précis

Fiche introductive

Les situations de défaillance d’un marché

La finalité de l’entreprise

Les parties prenantes d’une entreprise

Les indicateurs de performance d’une entreprise

Le rôle de l’État

La croissance économique

Les politiques économiques

Les politiques conjoncturelles et structurelles

Le droit de la concurrence

Les facteurs de production

La chaîne de valeur

Le choix de la structure juridique

Les styles de management

Le management des connaissances

L’évolution des modèles économiques

La responsabilité RSE et éthique

Le contrat de vente électronique

Le marché du travail

Les contrats de travail

Les facteurs de motivation au travail

Les options stratégiques globales par domaine d’activité

Les modalités de croissance des entreprises

Le rôle du droit dans la régulation économique

Le droit de la propriété industrielle

Les formes juridiques de l’ESS

Les principes de la responsabilité civile extracontractuelle

Les ressources tangibles et intangibles

Le cycle d’exploitation et le cycle d’investissement

Le bilan fonctionnel de l’entreprise

Le compte de résultat de l’entreprise

Fiche de méthodologie

Les agents économiques

Le fonctionnement d’un marché

Le rôle des banques et du marché financier

La logique entrepreneuriale et managériale

Les processus de décisions

Le rôle de l’innovation

L’impact du numérique sur les marchés

Le numérique et la protection des personnes

Les différents modes de financement

Les contrats de prestations de services numériques

Le diagnostic externe et interne

La démarche stratégique

Le développement du numérique

La RSE et le développement durable

Modèles économiques : l’économie collaborative

Les externalités positives et négatives

Le contrat et sa formation

La négociation du contrat

L’inflation et la déflation

La politique de l’emploi

Les caractéristiques de l’environnement

Les gains de productivité et coûts de production

Les structures de l’économie sociale et solidaire

Les mécanismes de coordination et de contrôle

Les places de marché et relations des échanges B to B

Les barrières à l’entrée

Les politiques européennes et la supranationalité

La protection des biens immatériels

Les leviers de motivation