Cours et Exercices BTS SAM
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Les échanges par la communication orale
Écrire et rédiger en entreprise
Les outils de coordination en entreprise
S'organiser grâce à la checklist
Les procédures en entreprise
Les déplacements et les mobilités
Gérer les documents électroniquement
Le système d'information
Les flux d'informations
Diagnostiquer et analyser une situation
La réflexion groupée par un brainstorming
Outils de statistiques
L'achat de fournitures en entreprise
Contrôler et suivre des contrats
Le tableau de bord
Les indicateurs du tableau de bord
Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire
La mise en place par un mode opératoire
Le travail coopératif et collaboratif
Fiche introductive
Fiches de méthodologie
La communication écrite interne et externe
Les outils de la messagerie électronique
L'utilité du courrier papier en entreprise
Les réseaux sociaux et les messageries instantanées
L'organisation du poste de travail
La gestion budgétaire
La gestion des commandes
La gestion des conflits
Les arguments dans une négociation
Les processus et les méthodes organisationnelles
La sécurité du système d'information
L'organigramme
La méthode de l'arbre des causes
Construire le diagramme de Pareto
Prendre des décisions via la matrice de compatibilité
La méthode QQOQCP
La gestion et la démarche budgétaire
Le calcul des coûts
Les types de négociation et d'accord
Le calcul du cout de revient
Les différents types de contrats pour une entreprise
L'enquête par questionnaire
La communication écrite interne et externe
Les outils de la messagerie électronique
L'utilité du courrier papier en entreprise
Les réseaux sociaux et les messageries instantanées
L'organisation du poste de travail
La gestion budgétaire
La gestion des commandes
La gestion des conflits
Les échanges par la communication orale
Écrire et rédiger en entreprise
Les outils de coordination en entreprise
S'organiser grâce à la checklist
Les arguments dans une négociation
Les processus et les méthodes organisationnelles
Les procédures en entreprise
Les déplacements et les mobilités
Gérer les documents électroniquement
Le système d'information
La sécurité du système d'information
Les flux d'informations
L'organigramme
Diagnostiquer et analyser une situation
La méthode de l'arbre des causes
Construire le diagramme de Pareto
La réflexion groupée par un brainstorming
Prendre des décisions via la matrice de compatibilité
La méthode QQOQCP
Outils de statistiques
La gestion et la démarche budgétaire
Le calcul des coûts
L'achat de fournitures en entreprise
Les types de négociation et d'accord
Contrôler et suivre des contrats
Le calcul du coût de revient
Les différents types de contrats pour une entreprise
Le tableau de bord
Les indicateurs du tableau de bord
Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire
La mise en place par un mode opératoire
Le travail coopératif et collaboratif
L’enquête par questionnaire
Fiche de méthodologie
Coordonner son équipe
La prise de décision dans le groupe
Mettre en avant une veille informationnelle
Les outils de la veille
Piloter un projet
Gérer le plan de communication
Les outils numériques principaux
La résistance au changement
Les documents internes à l'entreprise
La communication dans un projet
Organiser une veille
Gérer l'information
Le projet et son environnement numérique
La conduite du changement
Fiche introductive
Le budget prévisionnel
La veille informationnelle
Le suivi de projet
Les outils de gestion de projet
Les appels d'offres
Les appels d'offres publics
Le diagramme de GANTT
Le diagramme de PERT
Gérer la clôture d'un projet
Coordonner son équipe
La prise de décision dans le groupe
Le budget prévisionnel
La veille informationnelle
Le suivi de projet
Les outils de gestion de projet
Les appels d’offres
Les appels d’offres publics
Mettre en avant une veille informationnelle
Les outils de la veille
Piloter un projet
Le diagramme de GANTT
Gérer le plan de communication
Le diagramme de PERT
Les outils digitaux principaux
La résistance au changement
Les documents internes à l'entreprise
La communication dans un projet
Organiser une veille
Gérer la clôture d'un projet
Gérer l'information
Le projet et son environnement numérique
La conduite du changement
Fiche introductive
Fiche de méthodologie
Accompagnement aux mobilités
Les élections professionnelles
Le recrutement et ses différentes étapes
Sortie d'un salarié dans une entreprise
Intégrer un nouveau salarié dans une entreprise
Les formalités administratives avant l'arrivée d'un salarié
Le vivre ensemble et la diversité en entreprise
Les structures de représentations pour les salariés
Mesurer les compétences du personnel
Le système d'information des ressources humaines
Gestion des temps de travail
Horaires individuels et collectifs
La marque employeur
La négociation sociale
Démarche d'appréciation des compétences
Les processus du bilan de compétences
Suivi et analyse des indicateurs sociaux
Les modalités de fin du contrat de travail
Les risques professionnels en entreprise
Les conditions de travail
L'égalité professionnelle et la non-discrimination
L'embauche d'un nouveau salarié
Les différents contrats de travail
La prévention des situations à risques
La qualité de vie au travail (QVT)
Les mobilités en entreprise
L'histoire de la négociation sociale
La formation du personnel en entreprise
Les repos et les congés
Le dialogue social en entreprise
La communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication financière
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale