Tu es en BTS MCO ? Révise ton programme avec digiSchool et progresse rapidement avec nos cours et exercices de BTS MCO ! Tous nos contenus sont conformes aux programmes officiels et rédigés par des professeurs certifiés.
Développement de la relation client et vente conseil
Fiche méthodologie
digiSchool
Fiche introductive
digiSchoolLes méthodes d’études commerciales
digiSchoolMéthodes d’enquête par questionnaire
digiSchoolLa mercatique (marketing) après-vente
digiSchoolAnalyser et mesurer la valeur client
digiSchoolLe processus d’achat du client
digiSchoolLe commerce interentreprise (B to B)
digiSchoolRéaliser une veille informationnelle
digiSchoolLe système d’information commerciale
digiSchoolRéaliser une étude de la concurrence
digiSchoolLa zone de chalandise
digiSchoolDéfinir le chiffre d’affaires prévisionnel
digiSchoolMesurer la satisfaction client
digiSchoolDévelopper la relation commerciale
digiSchoolLes étapes de la vente
digiSchoolLes outils et les techniques de vente
digiSchoolLe contrat de vente
digiSchoolLe capital marque
digiSchoolRéaliser une veille informationnelle
digiSchoolSystème d’information commerciale
digiSchoolLes méthodes d’études commerciales
digiSchoolMéthodes d’enquête par questionnaire
digiSchoolLa zone de chalandise
digiSchoolLa mercatique (marketing) après-vente
digiSchoolMesurer la satisfaction client
digiSchoolDévelopper la relation commerciale
digiSchoolLe commerce interentreprises (BtoB)
digiSchoolLe capital marque
digiSchoolRéaliser une étude de la concurrence
digiSchoolDéfinir le chiffre d’affaires prévisionnel
digiSchoolAnalyser et mesurer la valeur client
digiSchoolLe processus d’achat du client
digiSchoolLes étapes de la vente
digiSchoolLes outils et les techniques de vente
digiSchoolLe contrat de vente
digiSchoolAnimation et dynamisation de l'offre commerciale
Fiche méthodologie
digiSchoolL’analyse des structures de marché
digiSchoolAnalyser l’offre du marché
digiSchoolL’analyse de l’environnement externe
digiSchoolL’analyse de la gamme et de l’assortiment
digiSchoolL’adaptation des prix
digiSchoolLes formes des unités commerciales
digiSchoolLes différents types de commerce
digiSchoolLe marchandisage/merchandising du point de vente
digiSchoolLes typologies de site internet pour vendre
digiSchoolLa construction d’un site e-commerce
digiSchoolFavoriser l’attractivité des produits sur un site
digiSchoolLe tunnel de conversion d’un site internet
digiSchoolÉvaluer les performances d'un site
digiSchoolL’implantation des produits dans le linéaire
digiSchoolMesurer les performances du linéaire
digiSchoolOrganiser une animation commerciale
digiSchoolLa communication sur le lieu de vente
digiSchoolLa communication média et hors média
digiSchoolLes biens et services d’une entreprise
digiSchoolLes négociations commerciales entre producteur et distributeur
digiSchoolFiche introductive
digiSchoolL’analyse de la demande
digiSchoolLe positionnement marketing de l’entreprise
digiSchoolLa fixation et les politiques de prix
digiSchoolLes canaux et les circuits de distribution
digiSchoolLa politique de distribution
digiSchoolLe digital et l’e-marchandisage (merchandising)
digiSchoolLes techniques d’animation commerciale
digiSchoolProtéger sa marque
digiSchoolLa politique commerciale
digiSchoolLa coopération commerciale
digiSchoolLes stratégies de distribution
digiSchoolL’analyse des structures de marchés
digiSchoolAnalyser l’offre du marché
digiSchoolLe positionnement marketing de l'entreprise
digiSchoolL’adaptation des prix
digiSchoolLes formes des unités commerciales
digiSchoolLa politique de distribution
digiSchoolLes différents types de commerces
digiSchoolLe digital et l’e-marchandisage (merchandising)
digiSchoolLa construction d’un site e-commerce
digiSchoolFavoriser l’attractivité des produits sur un site
digiSchoolLe tunnel de conversion d’un site internet
digiSchoolLa communication sur le lieu de vente
digiSchoolProtéger sa marque
digiSchoolLes biens et services d’une entreprise
digiSchoolLa politique commerciale
digiSchoolLa coopération commerciale
digiSchoolLes négociations commerciales entre producteur et distributeur
digiSchoolLes stratégies de distribution
digiSchoolL’analyse de l’environnement externe
digiSchoolMesurer les performances du linéaire
digiSchoolLes techniques d’animation commerciale
digiSchoolOrganiser une animation commerciale
digiSchoolLa communication média et hors-média
digiSchoolL’analyse de la demande
digiSchoolL’analyse de la gamme et de l’assortiment
digiSchoolLa fixation et les politiques de prix
digiSchoolLes canaux et les circuits de distribution
digiSchoolLe marchandisage / merchandising du point de vente
digiSchoolLes typologies de site internet pour vendre
digiSchoolÉvaluer les performances d'un site
digiSchoolL’implantation des produits dans le linéaire
digiSchoolGestion opérationnelle
Fiche de méthodologie
digiSchoolTechnique comptable d’évaluation des stocks
digiSchoolLes documents commerciaux
digiSchoolLes opérations de règlement
digiSchoolLa formation du prix de vente
digiSchoolLe financement de l’investissement
digiSchoolLa rentabilité des investissements
digiSchoolLe tableau de bord
digiSchoolFormules – Seuil de rentabilité et investissement
digiSchoolFormules – Analyse du bilan et des ratios
digiSchoolLa gestion et la prévention des situations à risques
digiSchoolLes indicateurs de performances
digiSchoolFiche introductive
digiSchoolLa gestion et la valorisation des stocks
digiSchoolLe cycle d’exploitation
digiSchoolLe besoin en fonds de roulement
digiSchoolLe compte de résultat
digiSchoolLes soldes intermédiaires de gestion
digiSchoolLe seuil de rentabilité
digiSchoolLes calculs commerciaux
digiSchoolLe bilan comptable
digiSchoolLa prévision des ventes et des tendances
digiSchoolLes flux nets de trésorerie
digiSchoolFormules des calculs commerciaux
digiSchoolFormules pour la gestion des stocks
digiSchoolLa gestion des approvisionnements
digiSchoolLe budget de trésorerie
digiSchoolLa gestion et la valorisation des stocks
digiSchoolTechnique comptable d’évaluation des stocks
digiSchoolLe cycle d’exploitation
digiSchoolLes documents commerciaux
digiSchoolLes opérations de règlement
digiSchoolLe compte de résultat
digiSchoolLes soldes intermédiaires de gestion
digiSchoolLe seuil de rentabilité
digiSchoolLa formation du prix de vente
digiSchoolLe bilan comptable
digiSchoolLes flux nets de trésorerie
digiSchoolLe besoin en fonds de roulement
digiSchoolLa prévision des ventes et des tendances
digiSchoolFormules – Calculs commerciaux
digiSchoolFormules – Seuil de rentabilité et investissement
digiSchoolFormules – Gestion des stocks
digiSchoolFormules – Analyse du bilan et des ratios
digiSchoolLes calculs commerciaux
digiSchoolLa rentabilité des investissements
digiSchoolLe tableau de bord
digiSchoolLa gestion des approvisionnements
digiSchoolLe budget de trésorerie
digiSchoolLe financement de l’investissement
digiSchoolLa gestion et la prévention des situations à risques
digiSchoolLes indicateurs de performances
digiSchoolManagement de l’équipe commerciale
Fiche de méthodologie
digiSchoolLa préparation et le tri des candidatures pour un recrutement
digiSchoolGérer et animer une réunion
digiSchoolFonctionnement du salaire et de la rémunération
digiSchoolCoût de la rémunération et fiche de paie
digiSchoolLa gestion des conflits
digiSchoolLes besoins en recrutement
digiSchoolLes entretiens d’évaluation des collaborateurs
digiSchoolLa gestion et le management de crise
digiSchoolStimuler l’équipe commerciale
digiSchoolL'analyse des performances
digiSchoolLe plan de développement des compétences
digiSchoolLa gestion des risques psychosociaux
digiSchoolL’intégration d’un nouveau collaborateur
digiSchoolFiche introductive
digiSchoolManagement de projet et outils de planification
digiSchoolLa gestion des plannings
digiSchoolLes contrats de travail
digiSchoolLe processus de recrutement
digiSchoolL’animation de l’équipe commerciale
digiSchoolLe plan de développement des compétences
digiSchoolLa gestion des risques psychosociaux
digiSchoolStimuler l’équipe commerciale
digiSchoolL'analyse des performances
digiSchoolManagement de projet et outils de planification
digiSchoolLa gestion des plannings
digiSchoolLes contrats de travail
digiSchoolLa préparation et le tri des candidatures pour un recrutement
digiSchoolLe processus de recrutement
digiSchoolGérer et animer une réunion
digiSchoolL’animation de l’équipe commerciale
digiSchoolFonctionnement du salaire et de la rémunération
digiSchoolCoût de la rémunération et fiche de paie
digiSchoolLes besoins en recrutement
digiSchoolL’intégration d’un nouveau collaborateur
digiSchoolLes entretiens d’évaluation des collaborateurs
digiSchoolLa gestion et le management de crise
digiSchoolCommunication
La communication interpersonnelle
digiSchoolLa communication de groupe
digiSchoolLa communication de masse
digiSchoolLa communication financière
digiSchoolLa connaissance de soi
digiSchoolLa communication orale
digiSchoolLa communication verbale
digiSchoolLa communication non verbale
digiSchoolLa synergologie
digiSchoolLa programmation neurolinguistique
digiSchoolLes codes morphologiques
digiSchoolLes codes chromatiques
digiSchoolLa communication globale
digiSchoolLes outils de la communication digitale
digiSchoolLa communication interne
digiSchoolLa communication de crise
digiSchoolLa communication externe et les relations publiques
digiSchoolLa construction des images
digiSchoolLa communication interpersonnelle
digiSchoolLa communication de groupe
digiSchoolLa communication de masse
digiSchoolLa communication interne
digiSchoolLa communication financière
digiSchoolLa communication de crise
digiSchoolLa communication externe et les relations publiques
digiSchoolLa connaissance de soi
digiSchoolLa communication orale
digiSchoolLa communication verbale
digiSchoolLa communication non verbale
digiSchoolLa synergologie
digiSchoolLa programmation neurolinguistique
digiSchoolLes codes morphologiques
digiSchoolLes codes chromatiques
digiSchoolLa construction des images
digiSchoolLa communication globale
digiSchoolLes outils de la communication digitale
digiSchoolItalien
Anglais
Français
Règle de français : A ou à ? / Règle de français : Ce ou se ? / Règle de français : hors ou or ?
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolRègle a ou à / règle ce ou se / règle hors ou or
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolCulture générale et expression
Construire le plan d'une synthèse (ancienne épreuve)
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle (ancienne épreuve)
digiSchoolÉtudier un document
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolFiche introductive : CGE
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolMéthodologie d’argumentation
digiSchoolUtiliser un vocabulaire précis
digiSchoolIntroduction à la matière culture générale et expression
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolMéthodologie pour l’écriture personnelle
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolConstruire le plan d'une synthèse
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
digiSchoolÉtudier un texte d’idées
digiSchoolÉtudier un texte littéraire
digiSchoolÉtudier une photographie
digiSchoolÉtudier un schéma ou un graphique
digiSchoolÉtudier un tableau de chiffres
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolSavoir utiliser un vocabulaire précis
digiSchoolMéthodologie d'argumentation
digiSchoolCEJM
Fiche introductive
digiSchoolLes situations de défaillance d’un marché
digiSchoolLa finalité de l’entreprise
digiSchoolLes parties prenantes d’une entreprise
digiSchoolLes indicateurs de performance d’une entreprise
digiSchoolLe rôle de l’État
digiSchoolLa croissance économique
digiSchoolLes politiques économiques
digiSchoolLes politiques conjoncturelles et structurelles
digiSchoolLe droit de la concurrence
digiSchoolLes facteurs de production
digiSchoolLa chaîne de valeur
digiSchoolLe choix de la structure juridique
digiSchoolLes styles de management
digiSchoolLe management des connaissances
digiSchoolL’évolution des modèles économiques
digiSchoolLa responsabilité RSE et éthique
digiSchoolLe contrat de vente électronique
digiSchoolLe marché du travail
digiSchoolLes contrats de travail
digiSchoolLes facteurs de motivation au travail
digiSchoolLes options stratégiques globales par domaine d’activité
digiSchoolLes modalités de croissance des entreprises
digiSchoolLe rôle du droit dans la régulation économique
digiSchoolLe droit de la propriété industrielle
digiSchoolLes formes juridiques de l’ESS
digiSchoolLes principes de la responsabilité civile extracontractuelle
digiSchoolLes ressources tangibles et intangibles
digiSchoolLe cycle d’exploitation et le cycle d’investissement
digiSchoolLe bilan fonctionnel de l’entreprise
digiSchoolLe compte de résultat de l’entreprise
digiSchoolFiche de méthodologie
digiSchoolLes agents économiques
digiSchoolLe fonctionnement d’un marché
digiSchoolLe rôle des banques et du marché financier
digiSchoolLa logique entrepreneuriale et managériale
digiSchoolLes processus de décisions
digiSchoolLe rôle de l’innovation
digiSchoolL’impact du numérique sur les marchés
digiSchoolLe numérique et la protection des personnes
digiSchoolLes différents modes de financement
digiSchoolLes contrats de prestations de services numériques
digiSchoolLe diagnostic externe et interne
digiSchoolLa démarche stratégique
digiSchoolLe développement du numérique
digiSchoolLa RSE et le développement durable
digiSchoolModèles économiques : l’économie collaborative
digiSchoolLes externalités positives et négatives
digiSchoolLe contrat et sa formation
digiSchoolLa négociation du contrat
digiSchoolL’inflation et la déflation
digiSchoolLa politique de l’emploi
digiSchoolLes caractéristiques de l’environnement
digiSchoolLes gains de productivité et coûts de production
digiSchoolLes structures de l’économie sociale et solidaire
digiSchoolLes mécanismes de coordination et de contrôle
digiSchoolLes places de marché et relations des échanges B to B
digiSchoolLes barrières à l’entrée
digiSchoolLes politiques européennes et la supranationalité
digiSchoolLa protection des biens immatériels
digiSchoolLes leviers de motivation
digiSchoolBTS MCO : programme
En BTS MCO, les matières traitent de domaines généraux, communs à tous les BTS, mais aussi de domaines plus spécifiques au management des unités commerciales. Ainsi, lors de votre cursus, vous serez amené à suivre ces différents enseignements :
Enseignements obligatoires
- Culture générale et expression (2h)
- Langue vivante étrangère (3h)
- Culture économique, juridique et managériale (4h)
- Développement de la relation client et vente conseil (6h)
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale (5h)
- Gestion opérationnelle (4h)
- Management de l'équipe commerciale (4h)
Enseignements facultatifs
- Langue vivante étrangère 2 (2h)
- Entrepreneuriat (2h)
- Parcours de professionnalisation à l'étranger (2h)
BTS MCO : examen
Connaître les coefficients du BTS MCO, les épreuves et les attendus est essentiel pour obtenir son diplôme. En effet, cela vous permet de savoir quels éléments vous devrez mettre en avant lors de votre examen et sur quelles notions concentrer vos révisions. Dans ce sens, nous vous avons préparé un tableau récapitulatif de l’examen du BTS MCO :
Epreuves écrites
- Culture générale et expression (Coeff 3 - Durée 4h)
- Culture économique, juridique et managériale (Coeff 3 - Durée 4h)
- Gestion opérationnelle (Coeff 3 - Durée 3h)
- Management de l'équipe commerciale (Coeff 3 - Durée 2h30)
Communication en Langue vivante étrangère :
- Compréhension de l'écrit et expression écrite (Coeff 1,5 - Durée 2h)
Epreuves orales
- Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale (Coeff 6 - Durée 30 min)
- Communication en Langue vivante (Durée 20 min)
- Parcours de professionnalisation à l'étranger (Durée 20 min)
- Entrepreneuriat (Durée 20 min)
Communication en Langue vivante étrangère :
- Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction (Coeff 1,5 - Durée 20 min)
BTS MCO : cours en ligne par digiSchool
Chez digiSchool, nous vous permettons de réviser votre BTS MCO en ligne et nous vous donnons accès à :
- Des exercices BTS MCO
- Des quiz BTS MCO
- Des QCM BTS MCO
- Des fiches de révisions BTS MCO
- Des articles conseils
- Etc.
Notre but ? Vous accompagner vers l’obtention de votre diplôme et la réussite de votre projet d’études ! Ainsi, en vous rendant sur notre site internet, vous aurez la possibilité de revoir toutes les notions importantes de votre formation, portant sur les thématiques officielles, telles que le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle, le management de l'équipe commerciale, etc.