Tu es en BTS MCO ? Révise ton programme avec digiSchool et progresse rapidement avec nos cours et exercices de BTS MCO ! Tous nos contenus sont conformes aux programmes officiels et rédigés par des professeurs certifiés.
Développement de la relation client et vente conseil
Fiche méthodologie
Fiche introductive
Les méthodes d’études commerciales
Méthodes d’enquête par questionnaire
La mercatique (marketing) après-vente
Analyser et mesurer la valeur client
Le processus d’achat du client
Le commerce interentreprise (B to B)
Réaliser une veille informationnelle
Le système d’information commerciale
Réaliser une étude de la concurrence
La zone de chalandise
Définir le chiffre d’affaires prévisionnel
Mesurer la satisfaction client
Développer la relation commerciale
Les étapes de la vente
Les outils et les techniques de vente
Le contrat de vente
Le capital marque
Réaliser une veille informationnelle
Système d’information commerciale
Les méthodes d’études commerciales
Méthodes d’enquête par questionnaire
La zone de chalandise
La mercatique (marketing) après-vente
Mesurer la satisfaction client
Développer la relation commerciale
Le commerce interentreprises (BtoB)
Le capital marque
Réaliser une étude de la concurrence
Définir le chiffre d’affaires prévisionnel
Analyser et mesurer la valeur client
Le processus d’achat du client
Les étapes de la vente
Les outils et les techniques de vente
Le contrat de vente
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Fiche méthodologie
L’analyse des structures de marché
Analyser l’offre du marché
L’analyse de l’environnement externe
L’analyse de la gamme et de l’assortiment
L’adaptation des prix
Les formes des unités commerciales
Les différents types de commerce
Le marchandisage/merchandising du point de vente
Les typologies de site internet pour vendre
La construction d’un site e-commerce
Favoriser l’attractivité des produits sur un site
Le tunnel de conversion d’un site internet
Évaluer les performances d'un site
L’implantation des produits dans le linéaire
Mesurer les performances du linéaire
Organiser une animation commerciale
La communication sur le lieu de vente
La communication média et hors média
Les biens et services d’une entreprise
Les négociations commerciales entre producteur et distributeur
Fiche introductive
L’analyse de la demande
Le positionnement marketing de l’entreprise
La fixation et les politiques de prix
Les canaux et les circuits de distribution
La politique de distribution
Le digital et l’e-marchandisage (merchandising)
Les techniques d’animation commerciale
Protéger sa marque
La politique commerciale
La coopération commerciale
Les stratégies de distribution
L’analyse des structures de marchés
Analyser l’offre du marché
Le positionnement marketing de l'entreprise
L’adaptation des prix
Les formes des unités commerciales
La politique de distribution
Les différents types de commerces
Le digital et l’e-marchandisage (merchandising)
La construction d’un site e-commerce
Favoriser l’attractivité des produits sur un site
Le tunnel de conversion d’un site internet
La communication sur le lieu de vente
Protéger sa marque
Les biens et services d’une entreprise
La politique commerciale
La coopération commerciale
Les négociations commerciales entre producteur et distributeur
Les stratégies de distribution
L’analyse de l’environnement externe
Mesurer les performances du linéaire
Les techniques d’animation commerciale
Organiser une animation commerciale
La communication média et hors-média
L’analyse de la demande
L’analyse de la gamme et de l’assortiment
La fixation et les politiques de prix
Les canaux et les circuits de distribution
Le marchandisage / merchandising du point de vente
Les typologies de site internet pour vendre
Évaluer les performances d'un site
L’implantation des produits dans le linéaire
Gestion opérationnelle
Fiche de méthodologie
Technique comptable d’évaluation des stocks
Les documents commerciaux
Les opérations de règlement
La formation du prix de vente
Le financement de l’investissement
La rentabilité des investissements
Le tableau de bord
Formules – Seuil de rentabilité et investissement
Formules – Analyse du bilan et des ratios
La gestion et la prévention des situations à risques
Les indicateurs de performances
Fiche introductive
La gestion et la valorisation des stocks
Le cycle d’exploitation
Le besoin en fonds de roulement
Le compte de résultat
Les soldes intermédiaires de gestion
Le seuil de rentabilité
Les calculs commerciaux
Le bilan comptable
La prévision des ventes et des tendances
Les flux nets de trésorerie
Formules des calculs commerciaux
Formules pour la gestion des stocks
La gestion des approvisionnements
Le budget de trésorerie
La gestion et la valorisation des stocks
Technique comptable d’évaluation des stocks
Le cycle d’exploitation
Les documents commerciaux
Les opérations de règlement
Le compte de résultat
Les soldes intermédiaires de gestion
Le seuil de rentabilité
La formation du prix de vente
Le bilan comptable
Les flux nets de trésorerie
Le besoin en fonds de roulement
La prévision des ventes et des tendances
Formules – Calculs commerciaux
Formules – Seuil de rentabilité et investissement
Formules – Gestion des stocks
Formules – Analyse du bilan et des ratios
Les calculs commerciaux
La rentabilité des investissements
Le tableau de bord
La gestion des approvisionnements
Le budget de trésorerie
Le financement de l’investissement
La gestion et la prévention des situations à risques
Les indicateurs de performances
Management de l’équipe commerciale
Fiche de méthodologie
La préparation et le tri des candidatures pour un recrutement
Gérer et animer une réunion
Fonctionnement du salaire et de la rémunération
Coût de la rémunération et fiche de paie
La gestion des conflits
Les besoins en recrutement
Les entretiens d’évaluation des collaborateurs
La gestion et le management de crise
Stimuler l’équipe commerciale
L'analyse des performances
Le plan de développement des compétences
La gestion des risques psychosociaux
L’intégration d’un nouveau collaborateur
Fiche introductive
Management de projet et outils de planification
La gestion des plannings
Les contrats de travail
Le processus de recrutement
L’animation de l’équipe commerciale
Le plan de développement des compétences
La gestion des risques psychosociaux
Stimuler l’équipe commerciale
L'analyse des performances
Management de projet et outils de planification
La gestion des plannings
Les contrats de travail
La préparation et le tri des candidatures pour un recrutement
Le processus de recrutement
Gérer et animer une réunion
L’animation de l’équipe commerciale
Fonctionnement du salaire et de la rémunération
Coût de la rémunération et fiche de paie
Les besoins en recrutement
L’intégration d’un nouveau collaborateur
Les entretiens d’évaluation des collaborateurs
La gestion et le management de crise
Allemand
Espagnol
Communication
La communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication financière
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale
La synergologie
La programmation neurolinguistique
Les codes morphologiques
Les codes chromatiques
La communication globale
Les outils de la communication digitale
La communication interne
La communication de crise
La communication externe et les relations publiques
La construction des images
La communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication interne
La communication financière
La communication de crise
La communication externe et les relations publiques
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale
La synergologie
La programmation neurolinguistique
Les codes morphologiques
Les codes chromatiques
La construction des images
La communication globale
Les outils de la communication digitale
Italien
Anglais
Français
Règle de français : A ou à ? / Règle de français : Ce ou se ? / Règle de français : hors ou or ?
Règle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
Règle a ou à / règle ce ou se / règle hors ou or
Règle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
Culture générale et expression
Construire le plan d'une synthèse (ancienne épreuve)
Faire une lecture du sujet de l'écriture personnelle (ancienne épreuve)
Étudier un document
Tableau de confrontation
Fiche introductive : CGE
Méthodologie pour la synthèse de documents
Approfondir la problématique
Confronter des documents du corpus
Méthodologie d’argumentation
Utiliser un vocabulaire précis
Introduction à la matière culture générale et expression
Méthodologie pour la synthèse de documents
Méthodologie pour l’écriture personnelle
Approfondir la problématique
Confronter des documents du corpus
Construire le plan d'une synthèse
Faire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
Étudier un texte d’idées
Étudier un texte littéraire
Étudier une photographie
Étudier un schéma ou un graphique
Étudier un tableau de chiffres
Tableau de confrontation
Savoir utiliser un vocabulaire précis
Méthodologie d'argumentation
CEJM
Fiche introductive
Les situations de défaillance d’un marché
La finalité de l’entreprise
Les parties prenantes d’une entreprise
Les indicateurs de performance d’une entreprise
Le rôle de l’État
La croissance économique
Les politiques économiques
Les politiques conjoncturelles et structurelles
Le droit de la concurrence
Les facteurs de production
La chaîne de valeur
Le choix de la structure juridique
Les styles de management
Le management des connaissances
L’évolution des modèles économiques
La responsabilité RSE et éthique
Le contrat de vente électronique
Le marché du travail
Les contrats de travail
Les facteurs de motivation au travail
Les options stratégiques globales par domaine d’activité
Les modalités de croissance des entreprises
Le rôle du droit dans la régulation économique
Le droit de la propriété industrielle
Les formes juridiques de l’ESS
Les principes de la responsabilité civile extracontractuelle
Les ressources tangibles et intangibles
Le cycle d’exploitation et le cycle d’investissement
Le bilan fonctionnel de l’entreprise
Le compte de résultat de l’entreprise
Fiche de méthodologie
Les agents économiques
Le fonctionnement d’un marché
Le rôle des banques et du marché financier
La logique entrepreneuriale et managériale
Les processus de décisions
Le rôle de l’innovation
L’impact du numérique sur les marchés
Le numérique et la protection des personnes
Les différents modes de financement
Les contrats de prestations de services numériques
Le diagnostic externe et interne
La démarche stratégique
Le développement du numérique
La RSE et le développement durable
Modèles économiques : l’économie collaborative
Les externalités positives et négatives
Le contrat et sa formation
La négociation du contrat
L’inflation et la déflation
La politique de l’emploi
Les caractéristiques de l’environnement
Les gains de productivité et coûts de production
Les structures de l’économie sociale et solidaire
Les mécanismes de coordination et de contrôle
Les places de marché et relations des échanges B to B
Les barrières à l’entrée
Les politiques européennes et la supranationalité
La protection des biens immatériels
Les leviers de motivation
BTS MCO : programme
En BTS MCO, les matières traitent de domaines généraux, communs à tous les BTS, mais aussi de domaines plus spécifiques au management des unités commerciales. Ainsi, lors de votre cursus, vous serez amené à suivre ces différents enseignements :
Enseignements obligatoires
- Culture générale et expression (2h)
- Langue vivante étrangère (3h)
- Culture économique, juridique et managériale (4h)
- Développement de la relation client et vente conseil (6h)
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale (5h)
- Gestion opérationnelle (4h)
- Management de l'équipe commerciale (4h)
Enseignements facultatifs
- Langue vivante étrangère 2 (2h)
- Entrepreneuriat (2h)
- Parcours de professionnalisation à l'étranger (2h)
BTS MCO : examen
Connaître les coefficients du BTS MCO, les épreuves et les attendus est essentiel pour obtenir son diplôme. En effet, cela vous permet de savoir quels éléments vous devrez mettre en avant lors de votre examen et sur quelles notions concentrer vos révisions. Dans ce sens, nous vous avons préparé un tableau récapitulatif de l’examen du BTS MCO :
Epreuves écrites
- Culture générale et expression (Coeff 3 - Durée 4h)
- Culture économique, juridique et managériale (Coeff 3 - Durée 4h)
- Gestion opérationnelle (Coeff 3 - Durée 3h)
- Management de l'équipe commerciale (Coeff 3 - Durée 2h30)
Communication en Langue vivante étrangère :
- Compréhension de l'écrit et expression écrite (Coeff 1,5 - Durée 2h)
Epreuves orales
- Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale (Coeff 6 - Durée 30 min)
- Communication en Langue vivante (Durée 20 min)
- Parcours de professionnalisation à l'étranger (Durée 20 min)
- Entrepreneuriat (Durée 20 min)
Communication en Langue vivante étrangère :
- Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction (Coeff 1,5 - Durée 20 min)
BTS MCO : cours en ligne par digiSchool
Chez digiSchool, nous vous permettons de réviser votre BTS MCO en ligne et nous vous donnons accès à :
- Des exercices BTS MCO
- Des quiz BTS MCO
- Des QCM BTS MCO
- Des fiches de révisions BTS MCO
- Des articles conseils
- Etc.
Notre but ? Vous accompagner vers l’obtention de votre diplôme et la réussite de votre projet d’études ! Ainsi, en vous rendant sur notre site internet, vous aurez la possibilité de revoir toutes les notions importantes de votre formation, portant sur les thématiques officielles, telles que le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle, le management de l'équipe commerciale, etc.