BTS Banque : programme, cours et exercices

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Fiche introductive : DSAC

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Fiche de méthodologie : DSAC

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Les objectifs d'une banque

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Les prises de décision

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Les procédures

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Réviser les connaissances techniques

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Le crédit à la consommation

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Les crédits bancaires

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Les moyens de paiement à l'étranger

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Les livrets d'épargne réglementés

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Les livrets d'épargne non réglementés

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Les successions et les donations

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Les marchés financiers

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Le passage d'ordre de bourse

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Les produits d'assurance vie

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Les paiements par chèque ou par carte bancaire

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Les sources de revenus pour les particuliers

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Les OPCVM

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Les plans d'épargne retraite

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Les mesures de défiscalisation

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Les principes de gestion du portefeuille

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Le compte-titre ordinaire et les PEA

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Le taux de rendement d'un placement

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L'épargne logement

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Le paiement en espèces

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Assurances et garanties pour les emprunteurs

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Les calculs d'amortissement d'un crédit

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Les crédits immobiliers

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La gestion du risque client

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Les tableaux de bord financiers

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L'impôt sur le revenu

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Le taux d'intérêt

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La diversité des comptes bancaires

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L'analyse de portefeuille

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Les objectifs d'une banque

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L'analyse de portefeuille

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Réviser les connaissances techniques

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Les crédits à la consommation

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Les crédits bancaires

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Les moyens de paiement à l'étranger

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Les calculs d'amortissement d'un crédit

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Les crédits immobiliers

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La gestion du risque client

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Les tableaux de bord financiers

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L’impôt sur le revenu

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Le taux d’intérêt

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Les livrets d'épargne réglementés

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Les livrets d'épargne non réglementés

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Les successions et les donations

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Les marchés financiers

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Le passage d'ordre de bourse

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Le compte-titres ordinaire et les PEA

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Fiche introductive : EEJOB

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Fiche de méthodologie : EEJOB

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La banque est une société

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La banque et l'économie

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La réglementation de l'activité bancaire

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Les notions juridiques

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Évolution de la banque

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Les caractéristiques de l'offre bancaire

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La responsabilité sociale et environnementale

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Les agents économiques

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Le marketing bancaire

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La zone de chalandise

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L'inflation

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La monnaie

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Le marché des changes

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Le cycle d'exploitation

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Le bilan comptable

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Formules d'analyse du bilan comptable

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Le compte de résultat

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Les revenus des ménages

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Les abus et la réglementation des marchés financiers

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L'inclusion bancaire

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Les politiques économiques

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Les institutions bancaires

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La démarche de qualité

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Le marché monétaire

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La diversification de l'offre bancaire

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Le contrat et ses spécificités

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Le chargé de clientèle

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Le fonctionnement des successions

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L'établissement bancaire

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Les analyses qualitatives et quantitatives

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Le PACI

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La zone de chalandise

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Le marketing bancaire

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La banque est une société

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Les banques et le financement de l’économie

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La responsabilité sociale et environnementale

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Fiche introductive : GRC

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Fiche méthodologie : GRC

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Les produits bancaires et les besoins clients

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La découverte des besoins

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La personnalité du client

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La phase de vente

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L'écoute active

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La gestion du temps

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La communication interpersonnelle

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La gestion des différents types de tâches

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Le système d'information client

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La prospection téléphonique

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La méthode CAP

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La méthode SONCAS

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Négocier et proposer une solution

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Traiter les objections

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La conclusion

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La prise de congés

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Traiter les réclamations

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La gestion des dysfonctionnements

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La satisfaction client

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Les appels téléphoniques en agence bancaire

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Organiser et animer les espaces d'accueil

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Les opérations sur le compte

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Mettre à jour le système d'information

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La connaissance du client

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Le FNCI

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Le FICP

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Le FICOBA

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La sécurité dans le secteur bancaire

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Les sanctions bancaires et leurs conséquences

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Les obligations du banquier

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Les produits bancaires et les besoins clients

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La personnalité du client

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La phase de vente

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Introduction à la matière culture générale et expression

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Méthodologie pour la synthèse de documents

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La protection des biens immatériels

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Les leviers de motivation

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BTS Banque : programme

En BTS Banque, les matières se divisent en une partie générale et une partie spécialisée. Vous serez donc amené à suivre les enseignements suivants :

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression (3h)
  • Langue vivante (2h)
  • Gestion de la relation client (7h)
  • Développement et suivi de l’activité commerciale (8h)

Enseignements professionnels

  • Environnement économique, juridique et organisation de l’activité bancaire (6h)
  • Ateliers de professionnalisation (4h)

Enseignements facultatifs

  • Langue vivante 2
  • Accès en autonomie aux équipements professionnels (3h)

BTS Banque : examen

Pour obtenir votre BTS Banque, il vous faudra obtenir une note supérieure ou égale à 10/20 lors de l’examen. Celui-ci est évalué de la façon suivante :

Epreuves écrites

  • Culture générale et expression (Coeff 3 - Durée 4h)
  • Étude de cas (Coeff 4 - Durée 4h)
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire (Coeff 4 - Durée 4h)
  • Certification professionnelle (Durée 2h)

Epreuves orales

  • Gestion de la relation client (Coeff 5 - Durée 45 min)
  • Analyse de situation commerciale (Coeff 2 - Durée 30 min)
  • Langue vivante 2 (Durée 20 min)

Epreuves écrites et orales

  • Langue vivante étrangère (anglais, allemand, italien, espagnol ou portugais) (Coeff 2 - Durée 2h20)

BTS Banque : cours en ligne par digiSchool

Pour vous permettre de réviser le BTS Banque, nos cours en ligne digiSchool sont parfaits ! En effet, rédigés par des professeurs certifiés et conformes au programme officiel, nos outils vous aideront à approfondir et à maîtriser les différentes notions essentielles. En vous rendant sur notre site internet, vous aurez ainsi accès à :

  • Des exercices BTS Banque sur le développement et le suivi de l’activité commerciale.
  • Des quiz BTS Banque sur la gestion de la relation client.
  • Des QCM BTS Banque sur l’environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire.
  • Des fiches de révisions BTS Banque sur les langues vivantes et la culture générale.
  • Etc.

Réviser son BTS Banque en ligne aide à mieux comprendre ses cours et permet de bien se préparer pour l’examen. Vous pouvez, par exemple, vous entraîner en conditions réelles afin de vous faire une idée plus précise de ce qui vous attend le jour J. Vous pouvez également suivre votre progression grâce à notre rubrique “Mes statistiques”.

Par ailleurs, vous pouvez aussi retrouver nos articles conseils qui vous apportent des informations sur comment réussir ses examens et avoir son BTS ou encore combien de points faut-il pour avoir son BTS.