Programme BTS Banque
Le BTS BCC - Banque, Conseiller de Clientèle - est une formation d’une durée de deux ans, qui donne accès à un diplôme de niveau 5. Les cours du BTS Banque conjuguent de solides compétences techniques, notamment commerciales, financières et fiscales et juridiques. Ainsi, vous serez formé à devenir chargé de clientèle ou conseiller clientèle dans le secteur bancaire et financier pour particuliers. Vos principales missions seront de commercialiser l’offre de services et de produits de l’établissement pour lequel vous travaillerez, d’informer et de conseiller les clients à votre charge, mais aussi de prospecter dans le but de développer votre portefeuille clients.
Fiche introductive : DSAC
digiSchool
Fiche de méthodologie : DSAC
digiSchoolLes objectifs d'une banque
digiSchoolLes prises de décision
digiSchoolLes procédures
digiSchoolRéviser les connaissances techniques
digiSchoolLe crédit à la consommation
digiSchoolLes crédits bancaires
digiSchoolLes moyens de paiement à l'étranger
digiSchoolLes livrets d'épargne réglementés
digiSchoolLes livrets d'épargne non réglementés
digiSchoolLes successions et les donations
digiSchoolLes marchés financiers
digiSchoolLe passage d'ordre de bourse
digiSchoolLes produits d'assurance vie
digiSchoolLes paiements par chèque ou par carte bancaire
digiSchoolLes sources de revenus pour les particuliers
digiSchoolLes OPCVM
digiSchoolLes plans d'épargne retraite
digiSchoolLes mesures de défiscalisation
digiSchoolLes principes de gestion du portefeuille
digiSchoolLe compte titre ordinaire et les PEA
digiSchoolLe taux de rendement d'un placement
digiSchoolL'épargne logement
digiSchoolLe paiement en espèce
digiSchoolAssurances et garanties pour les emprunteurs
digiSchoolLes calculs d'amortissement d'un crédit
digiSchoolLes crédits immobiliers
digiSchoolLa gestion du risque client
digiSchoolLes tableaux de bord financiers
digiSchoolL'impôt sur le revenu
digiSchoolLe taux d'intérêt
digiSchoolLa diversité des comptes bancaires
digiSchoolL'analyse de portefeuille
digiSchoolLes objectifs d'une banque
Les prises de décision
Les procédures
L'analyse de portefeuille
Réviser les connaissances techniques
Les crédits à la consommation
Les crédits bancaires
Les moyens de paiement à l'étranger
Fiche introductive : EEJOB
digiSchoolFiche de méthodologie : EEJOB
digiSchoolLa banque est une société
digiSchoolLa banque et l'économie
digiSchoolLa réglementation de l'activité bancaire
digiSchoolLes notions juridiques
digiSchoolÉvolution de la banque
digiSchoolLes caractéristiques de l'offre bancaire
digiSchoolLa responsabilité sociale et environnementale
digiSchoolLes agents économiques
digiSchoolLe marketing bancaire
digiSchoolLa zone de chalandise
digiSchoolL'inflation
digiSchoolLa monnaie
digiSchoolLe marché des changes
digiSchoolLe cycle d'exploitation
digiSchoolLe bilan comptable
digiSchoolFormules d'analyse du bilan comptable
digiSchoolLe compte de résultat
digiSchoolLes revenus des ménages
digiSchoolLes abus et la réglementation des marchés financiers
digiSchoolL'inclusion bancaire
digiSchoolLes politiques économiques
digiSchoolLes institutions bancaires
digiSchoolLa démarche de qualité
digiSchoolLe marché monétaire
digiSchoolLa diversification de l'offre bancaire
digiSchoolLe contrat et ses spécificités
digiSchoolLe chargé de clientèle
digiSchoolLe fonctionnement des successions
digiSchoolL'établissement bancaire
digiSchoolLes analyses qualitatives et quantitatives
digiSchoolLe PACI
digiSchoolFiche introductive : GRC
digiSchoolFiche méthodologie : GRC
digiSchoolLes produits bancaires et les besoins clients
digiSchoolLa découverte des besoins
digiSchoolLa personnalité du client
digiSchoolLa phase de vente
digiSchoolL'écoute active
digiSchoolLa gestion du temps
digiSchoolLa communication interpersonnelle
digiSchoolLa gestion des différents types de tâches
digiSchoolLe système d'information client
digiSchoolLa prospection téléphonique
digiSchoolLa méthode CAP
digiSchoolLa méthode SONCAS
digiSchoolNégocier et proposer une solution
digiSchoolTraiter les objections
digiSchoolLa conclusion
digiSchoolLa prise de congés
digiSchoolTraiter les réclamations
digiSchoolLa gestion des dysfonctionnements
digiSchoolLa satisfaction client
digiSchoolLes appels téléphoniques en agence bancaire
digiSchoolOrganiser et animer les espaces d'accueil
digiSchoolLes opérations sur le compte
digiSchoolMettre à jour le système d'information
digiSchoolLa connaissance du client
digiSchoolLe FNCI
digiSchoolLe FICP
digiSchoolLe FICOBA
digiSchoolLe FCC
digiSchoolLa sécurité dans le secteur bancaire
digiSchoolLes sanctions bancaires et leurs conséquences
digiSchoolLes obligations du banquier
digiSchoolLa communication interpersonnelle
digiSchoolLa communication de groupe
digiSchoolLa communication de masse
digiSchoolLa communication financière
digiSchoolLa connaissance de soi
digiSchoolLa communication orale
digiSchoolLa communication verbale
digiSchoolLa communication non verbale
digiSchoolLa synergologie
digiSchoolLa programmation neurolinguistique
digiSchoolLes codes morphologiques
digiSchoolLes codes chromatiques
digiSchoolLa communication globale
digiSchoolLes outils de la communication digitale
digiSchoolLa communication interne
digiSchoolLa communication de crise
digiSchoolLa communication externe et les relations publiques
digiSchoolLa construction des images
digiSchoolLa communication interpersonnelle
La communication de groupe
La communication de masse
La communication interne
La communication financière
La communication de crise
La communication externe et les relations publiques
La connaissance de soi
La communication orale
La communication verbale
La communication non verbale
La synergologie
La programmation neurolinguistique
Les codes morphologiques
Les codes chromatiques
La construction des images
La communication globale
Les outils de la communication digitale
Règle de français : A ou à ? / Règle de français : Ce ou se ? / Règle de français : hors ou or ?
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolRègle a ou à / règle ce ou se / règle hors ou or
digiSchoolRègle é ou er / Règle cet ou cette / Règle ou, ou bien où
digiSchoolConstruire le plan d'une synthèse
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
digiSchoolÉtudier un document
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolFiche introductive : CGE
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolMéthodologie d’argumentation
digiSchoolUtiliser un vocabulaire précis
digiSchoolIntroduction à la matière culture générale et expression
digiSchoolMéthodologie pour la synthèse de documents
digiSchoolMéthodologie pour l’écriture personnelle
digiSchoolApprofondir la problématique
digiSchoolConfronter des documents du corpus
digiSchoolConstruire le plan d'une synthèse
digiSchoolFaire une lecture du sujet de l'écriture personnelle
digiSchoolÉtudier un texte d’idées
digiSchoolÉtudier un texte littéraire
digiSchoolÉtudier une photographie
digiSchoolÉtudier un schéma ou un graphique
digiSchoolÉtudier un tableau de chiffres
digiSchoolTableau de confrontation
digiSchoolSavoir utiliser un vocabulaire précis
digiSchoolMéthodologie d'argumentation
digiSchoolFiche introductive
digiSchoolLes situations de défaillance d’un marché
digiSchoolLa finalité de l’entreprise
digiSchoolLes parties prenantes d’une entreprise
digiSchoolLes indicateurs de performance d’une entreprise
digiSchoolLe rôle de l’État
digiSchoolLa croissance économique