BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

• Qu’est-ce que le BTS NDRC ?
• Comment intégrer le BTS NDRC ?
• Programme du BTS NDRC
• Que faire après un BTS NDRC ?
• Les écoles par ville qui forment au BTS NDRC

Qu’est-ce que le BTS NDRC ?

Le BTS NDRC (ex BTS NRC) est un diplôme post-bac qui se prépare en 2 ans. Il fait partie des spécialités de brevet de technicien supérieur de services. Le BTS NDRC est le deuxième brevet de technicien supérieur le plus demandé sur Parcoursup : 145 106 voeux formulés.

Tout au long de son cursus en BTS NDRC, l’étudiant est amené à cerner les aspects importants du management et du commerce, sans oublier le monde de la gestion et de la vente qui sont inséparables. Car le futur technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation et quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation). Avec les changements du monde entrepreneurial, la formation dans le domaine de la négociation et de la digitalisation de la relation client suit également toutes les avancées technologiques.

Comme de nombreuses formations professionnalisantes, une partie des cours est assurée par des professionnels du domaine. La mise en situation à travers des cas concrets et des immersions en stage font également partie intégrante du cursus.

Par ailleurs, plusieurs établissements proposent le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance. Une manière de s’immerger rapidement dans le monde professionnel dès la deuxième année, ou même pour les deux ans de formation.

Comment intégrer le BTS NDRC ?

Pour entrer en BTS NDRC, il faut avoir le bac ; et toutes les voies du baccalauréat peuvent conduire à cette formation (générale, technologique et professionnelle).

Pour intégrer en initial ou en alternance, il faudra passer par Parcoursup et formuler des voeux. Les candidatures en BTS NDRC passent par Parcoursup. Il faut donc formuler des vœux et bien respecter le calendrier de la procédure : retrouve le ici calendrier Parcoursup et les dates à ne pas manquer.

Attendus Parcoursup

Voici les attendus nationaux de la plateforme d’inscription dans l’enseignement supérieur Parcoursup

• S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
• Disposer de compétences relationnelles
• Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
• Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
• Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprises
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
• Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie

Dans les établissements supérieurs privés, la sélection des candidats se fait sur dossier et entretien de motivation.

Programme du BTS NDRC

Le programme du BTS NDRC se compose de plusieurs unités d’enseignements. Un bloc de compétences générales et des activités en lien avec la spécialisation de la formation.

À l’issue des deux ans de formation, que tu suives ton BTS en initial ou en alternance, tu passes ton examen du BTS. Tu seras convoqué pour des épreuves écrites au mois de mai. Certaines matières seront évaluées en cours de formation en contrôle continu.

Faire un BTS NDRC hors Parcoursup

Il est également possible de préparer un BTS NDRC dans des écoles privées hors contrat. Celles-ci appliquent leurs propres modalités d’admissions et ont leur propre calendrier de candidature et de concours. Renseigne-toi donc directement auprès des établissements. Comme pour les formations publiques.

Pour les futurs candidats déjà en activité, il est également possible de préparer un BTS NDRC en utilisant son CPF (compte personnel de formation). Selon l’organisme choisi, le cursus peut être suivi en présentiel mais aussi en e-learning.

Que faire après un BTS NDRC ?

Toutes les entreprises connaissent, à l’heure actuelle, une concurrence croissante et de plus en plus dure en termes de mise en place de l’offre de produits et d’acquisition de nouveaux clients. C’est la raison pour laquelle les entreprises ne cessent de développer des méthodes de fidélisation, tout en faisant le maximum pour en attirer de nouveaux, pour rester bien placées sur le marché. Pour être compétitives et rester dans l’état de l’art en termes de techniques commerciales, elles font appel à des jeunes diplômés qualifiés et immédiatement opérationnels après leurs études. C’est dans cet aspect qu’intervient le BTS NDRC.

Débouchés du BTS NDRC

Le BTS NDRC mène à des postes de vendeurs et de managers commerciaux. Le titulaire de ce diplôme sera en contact direct avec la clientèle. Il doit donc être à l’aise et connaître ses produits pour les vendre à ses clients. Par la suite, vous ne serez pas limité à un poste et les possibilités d’évolution au sein de l’entreprise sont facilement envisageables.

Bien entendu, les étudiants ayant choisi de faire cette formation en alternance seront souvent plus appréciés par les entreprises. En effet, grâce à ce rythme de formation, les étudiants gagnent en expérience professionnelle signifiante et sont déjà entrés dans le milieu professionnel.

Exemples de métiers après un BTS NDRC :

• Account manager
• Administrateur des ventes
• Agent général d’assurances
• Assistant marketing
• Attaché commercial
• Chargé d’affaires en génie climatique
• Chargé de clientèle
• Chef de marché
• Chef de rayon
• Chef des ventes
• Commercial
• Conseiller en assurances
• Conseiller relation client à distance
• Courtier
• Gestionnaire de contrats d’assurance
• Technico-commercial
• Vendeur en magasin
• Vendeur en micro-informatique et multimédia

Exemples de diplômes après un BTS NDRC :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) possède un aspect très professionnalisant et permet une insertion professionnelle immédiate. Cependant, il vous est possible de continuer vos études à l’université, via les Licences Professionnelles : 

• BUT Gestion des entreprises et administrations (GEA)
• BUT Gestion administrative et commerciale des organisations (GACO)
• BUT Gestion Logistique et Transport (GLT)
• BUT Qualité, logistique industrielle et organisation (QLIO)
• BUT Techniques de commercialisation (TC)
• Licence Économie
• Licence Gestion
• Licence Droit
• Licence Communication
• Licence Pro Commerce
• Licence Pro E-commerce et marketing numérique, Relation Client et Marketing Digital
• Licence Pro E-commerce et stratégie digitale
• Licence Pro Management et gestion de la relation client
• Licence Pro Marketing des services et relation client

Intégrer une école de commerce après votre BTS NDRC est également une option intéressante (processus d’admission parallèle).

Il existe en effet différents Bachelors dans la relation client et le marketing qui vous permettront d’approfondir vos connaissances et d’accéder à des postes mieux rémunérés, comme Bachelor Commerce international ou Bachelor Marketing entre autres.

Les écoles par ville qui forment au BTS NDRC

Avec Orientation.com, tu peux trouver l’école de ton choix pour te former au BTS NDRC dans la ville que tu souhaites.