Les agences de communication facturent leurs services auprès d’entreprises.
Celles-ci sont appelées « annonceurs » dans le cadre de la relation commerciale.
Éléments à prendre en compte dans les relations commerciales entre annonceurs et agences de communication :
- Le maintien des relations existantes est important pour les agences de communication. Les annonceurs clients font souvent plusieurs campagnes (voire toutes leurs campagnes) avec elles.
- Les agences de communication classent les annonceurs en 3 grandes familles : passifs, actifs, fidèles.
- Les agences de communication possèdent des clients « grands comptes » qui réalisent à eux seuls en moyenne 80 % du chiffre d’affaires en ne représentant que 20 % des clients (Loi Pareto).
- Les annonceurs permettent également aux agences de gagner en notoriété.