I) Définition
Le diagramme de Pareto permet de mettre en évidence les causes d’un phénomène. Il s’agit d’un graphique qui représente les causes majeures sur un nombre total d’effets.
Grâce à cet outil graphique d’analyse, il est possible de prendre les meilleures décisions possibles pour résoudre un problème ou pour tout simplement améliorer une situation.
Le diagramme de Pareto est présenté sous la forme de plusieurs colonnes classées par ordre décroissant. Ces colonnes sont suivies par une courbe qui affiche toutes les valeurs cumulées du graphique.
II) Construction
Pour construire le diagramme de Pareto, il faut suivre des étapes :
Collecter les données
Classer les données en différentes catégories
Calculer le pourcentage de chaque catégorie par rapport au total
Classer les catégories par ordre d'importance
Conventionnellement, dans le graphique, les grandes colonnes sont placées à gauche et elles décroissent vers la droite. La ligne de cumul des valeurs présente l’importance des colonnes.
III) Utilisation
Le diagramme de Pareto sert à classer les phénomènes en fonction de leur importance. C’est un excellent outil pour prendre des décisions, car les phénomènes observés suivent souvent la loi des 20/80. Le principe est simple : si 20 % des causes génèrent 80 % des effets, il suffit de prendre des mesures sur ces 20 % pour résoudre tout le problème. Cela permet donc de gagner pas mal de temps.
IV) Réalisation
Il est possible de réaliser le graphique de Pareto à la main avec une feuille et un stylo. Cependant, pour obtenir un résultat plus précis et plus propre, il est préférable de réaliser le diagramme à l’aide d’un tableur ou d’un outil en ligne.
En conclusion, le diagramme de Pareto permet d’identifier la pertinence d’une action et de déterminer les priorités.
