La méthode QQOQCP

I) Définition

Dans le monde des affaires, il est important de se poser les bonnes questions. Il est essentiel de toujours comprendre le contexte d’une situation, de fixer des objectifs et d’analyser les contraintes.

C’est grâce à cette méthode d’analyse détaillée qu’un manager ou un dirigeant pourra trouver les solutions à tous les problèmes qu’il pourrait rencontrer en entreprise.

Pour avoir une réflexion méthodique, il faut utiliser un outil simple, universel et sûr : la méthode de management QQOQCP. La méthode QQOQCP, ou méthode du questionnement, est un acronyme. En effet, chaque lettre correspond à une question :

• Quoi ?

• Qui ?

• Où ?

• Quand ?

• Comment ?

• Pourquoi ?

Il peut parfois être nécessaire de rajouter un « C » pour la question « Combien ? ». La méthode du questionnement est donc une technique d’analyse.

Elle sert à comprendre une situation, à détecter les problèmes et surtout à les résoudre. En apportant une information très complète, elle permet aussi d’orienter les membres d’une équipe vers le même objectif.

II) Application

La méthode QQOQCP peut être utilisée dans différentes situations.

1) Définir un projet

Pour lancer un projet, il faut être organisé. La méthode QQOQCP permet de ne pas s’égarer :

• Quoi : quel projet ?

• Qui : quelle cible ?

• Où : dans quel lieu ?

• Quand : quand va-t-il avoir lieu ?

• Comment : de quelle façon procéder ?

• Combien : quel budget ?

• Pourquoi : quels objectifs ?

2) Résoudre un problème

Cette méthode est un outil redoutable pour résoudre toutes les problématiques :

• Quoi : décrire le problème

• Qui : trouver les responsables

• Où : décrire le lieu concerné

• Quand : donner la date et la durée du problème

• Comment : trouver comment résoudre le problème

• Pourquoi : trouver les causes du problème

En conclusion, la méthode QQOQCP est un outil simple et pratique qui peut aider dans différents secteurs : commerce, vente, marketing ou encore management.