Introduction
Un dispositif d’action sociale n’est jamais généraliste ou aléatoire. Il s’adresse toujours à une population définie, sur un territoire précis, avec des missions spécifiques et des objectifs clairs. Par exemple, un centre d’accueil pour jeunes sans emploi, une maison des solidarités, ou un service d’aide à domicile sont tous pensés pour répondre à un besoin social identifié. Pour comprendre leur fonctionnement, il est essentiel d’analyser à la fois leur périmètre d’intervention (à qui s’adresse le dispositif, dans quel but) et leurs modalités d’action (comment ils agissent auprès et avec les publics).
Un périmètre d’intervention défini et ciblé
Le périmètre d’intervention d’un dispositif d’action sociale correspond à l’ensemble des éléments qui déterminent à qui s’adresse l’intervention, pour quelles missions et dans quels objectifs.
La population concernée
Chaque dispositif cible un public défini selon des critères comme :
L’âge : enfants, adolescents, personnes âgées…
La situation sociale : bénéficiaires de minimas sociaux, personnes en situation de précarité, familles monoparentales…
La vulnérabilité : personnes sans domicile, en situation de handicap, jeunes en rupture…
Le territoire : quartier prioritaire, commune, département…
Exemple : le Contrat d’Engagement Jeune s’adresse aux jeunes de 16 à 25 ans sans emploi, sans formation et en difficulté d’insertion.
Les missions du dispositif
Les missions sont les actions concrètes que le dispositif met en œuvre pour répondre aux besoins. Elles varient selon la structure, mais peuvent inclure :
L’accueil et l’écoute, comme dans une Maison des solidarités départementale.
L’orientation, vers des services spécialisés (emploi, santé, logement…).
L’accompagnement social, comme dans un CCAS (Centre communal d’action sociale) qui aide les habitants à monter un dossier de RSA ou à demander une aide alimentaire.
La protection, comme l’ASE (Aide sociale à l’enfance) qui intervient en cas de danger pour un mineur.
Les objectifs poursuivis
Les objectifs expriment le changement recherché. Ils donnent du sens aux missions :
Favoriser l’insertion professionnelle ou sociale.
Prévenir les ruptures de parcours (scolaire, familial, sanitaire…).
Réduire l’isolement.
Renforcer l’accès aux droits et aux services.
Exemple : une structure comme le Secours Catholique a pour missions d’accueillir les personnes en situation d’exclusion, et pour objectif de leur permettre de retrouver un minimum d’autonomie et de lien social.
À retenir
Le périmètre d’un dispositif repose sur un public visé, des missions concrètes confiées à une structure, et des objectifs précis à atteindre. Ce cadre structure l’action sociale et oriente les interventions.
Des modalités d’intervention auprès et avec les publics
Une fois le périmètre défini, le dispositif doit choisir comment agir : avec quelles méthodes, dans quelle relation avec les usagers, et avec quel niveau d’implication des publics.
L’accompagnement social personnalisé
L’accompagnement est une méthode centrale. Il s’agit de suivre la personne dans la durée, en tenant compte de ses difficultés mais aussi de ses ressources et projets.
Cela peut inclure :
Un diagnostic social partagé.
Un plan d’action individualisé.
Des entretiens réguliers avec un professionnel référent.
Une coordination avec d’autres partenaires (emploi, santé, logement...).
Exemple : dans un service logement jeunes, un éducateur accompagne un jeune dans la gestion de son budget, la recherche d’un emploi, et la stabilisation dans son logement.
La participation des usagers
La participation vise à faire des usagers de véritables acteurs de leur accompagnement. Cela permet de mieux respecter leurs choix et de renforcer leur pouvoir d’agir.
Cela peut prendre la forme de :
La co-définition des objectifs dans les entretiens.
Des groupes d’expression ou de parole dans des structures comme les centres sociaux.
La participation à des projets collectifs (ex : ateliers cuisine, jardin partagé…).
Exemple : dans un centre social, les habitants peuvent proposer et gérer un projet de fête de quartier ou d’aide aux devoirs.
La co-construction des actions
La co-construction consiste à élaborer ensemble les réponses à un besoin social, avec les usagers, les professionnels et les partenaires locaux.
Exemple concret : un dispositif de soutien aux aidants familiaux peut être conçu avec les familles concernées. À partir de leurs témoignages, la structure met en place :
Un accueil de jour pour les proches malades.
Des temps de répit (relai par des auxiliaires de vie).
Un groupe de parole mensuel animé par une psychologue.
Des formations pratiques sur les gestes du quotidien.
Ce type de démarche renforce l’efficacité et l’adhésion au dispositif.
À retenir
Les modalités d’intervention incluent l’accompagnement dans la durée, la participation des usagers et parfois la co-construction des solutions. Elles favorisent une action plus humaine, plus juste et plus adaptée.
Conclusion
Un dispositif d’action sociale agit toujours dans un cadre défini : il cible une population précise, remplit des missions concrètes et poursuit des objectifs adaptés aux besoins sociaux. Son efficacité dépend aussi de ses modalités d’intervention : l’accompagnement individualisé, la participation active des personnes, et la co-construction avec les usagers et les partenaires du territoire. Cette organisation permet de proposer des réponses pertinentes, ancrées localement, et de renforcer la place des personnes dans leur propre parcours.