Les Dossiers du Mois :

Rapport de Stage

Réussir son rappport de Stage :

➜ Voir le dossier

 

APB 2017

Réussir la procédure APB 2017 :

➜ Voir le dossier

 

Étudier à l'étranger

Comment partir étudier à l'étranger ?

➜ Voir le dossier

 

Comment survivre en prépa ?

Toutes les clés pour réussir sa CPGE !

➜ Voir le dossier

 

 

Réussir et obtenir son code de la route sur Codedelaroute.fr

 

 

étudier à l'étranger

 

Journées portes ouvertes dans toutes les écoles

BTS MUC : Le dossier PDUC

BTS MUC : Le dossier PDUC

Le dossier PDUC, ou Projet de Développement des Unités Commerciales, et avec le dossier ACRC une épreuve particulièrement importance dans l’obtention de votre BTS MUC (management des unités commerciales). digiSchool média vous donne quelques conseils pour réaliser un dossier de qualité.

11 Avril 2012 à 09h46 | | 1 avis

BTS MUC : Le dossier PDUC

Le dossier PDUC, c’est quoi ?

Commençons par le commencement. Le dossier PDUC présente un projet de développement commercial que vous avez imaginé, voire réalisé dans l’entreprise où vous avez effectué votre stage ou votre alternance. Vous devez notamment y présenter votre projet, votre réflexion, et les compétences managériales et commerciales mises en œuvre dans sa réalisation.

Votre projet de développement commercial se concentrera sur la clientèle et / ou sur l’offre de produits ou de services. Les actions pourront se traduire par l’animation d’un rayon, la mise en place d’une opération commerciale, la création d’un nouveau produit ou service, la signature de partenariats, etc. Commencez donc par vous interroger sur ce qui, selon vous, montre des dysfonctionnements dans votre unité.


Le plan du dossier PDUC

Le dossier PDUC présente 5 parties :

  1. Analyse commerciale de l’unité commerciale : il s’agit de présenter votre unité commerciale, et son réseau  s’il s’agit d’un groupe, puis de développer le contexte commercial de votre activité.
  2. Diagnostic de l’unité commerciale : dans cette partie, réalisez une matrice SWOT. Celle-ci présente les forces et faiblesses de l’UC mais aussi les menaces et ses opportunités à prendre en compte. Elle doit être la base de votre réflexion et de votre projet de développement, puisqu’elle va vous donner la direction à suivre et les éléments sur lesquels concentrer vos actions. N’oubliez pas de donner vos conclusions en fin de partie. Pour obtenir des informations fiables, n’hésitez pas à interviewer le personnel de la société et interroger les clients.
  3. Préconisations : analysez le ou les actions qu’il serait judicieux de mettre en place selon vous et présentez le projet que vous avez sélectionné, ainsi que vos objectifs.
  4. Analyse des répercussions : dans cette partie, vous présenterez les répercussions de votre projet au niveau humain, financier, commercial, stratégique et organisationnel.
  5. Réflexions : dans cette dernière partie, prenez du recul sur votre PDUC. Présentez les étapes de votre projet, ses points forts et ses points faibles… Enfin, faites le bilan du projet : sa mise en place, son niveau d’avancement, les objectifs atteints ou non… Mettez bien en évidence les résultats de votre projet.


L’épreuve orale du PDUC

L’épreuve PDUC du BTS MUC consiste en la soutenance de votre projet devant un jury. Votre présentation dure 15 minutes, il s’agit donc d’être concis et précis dans vos propos. Par exemple, ne vous attardez pas sur la présentation de votre entreprise, vos auditeurs ne sont pas là pour ça ! Décrivez votre unité commerciale en 2 à 3 minutes, pas plus, pour situer le contexte de votre projet.

Reprenez ensuite les grands points de votre dossier, dans l’ordre. Attention à ne pas simplement lire votre dossier : n’oubliez pas que le jury l’a déjà lu. Sélectionnez bien les éléments les plus importants, qui ont une réelle utilité dans votre discours. Il serait dommage que vous vous attardiez sur des points mineurs de votre démarche et que vous n’ayez pas le temps de finir votre présentation dans les temps. Notez que si vous dépassez d’une ou deux minutes votre temps de parole, ce n’est pas grave, le jury devrait vous laisser terminer. En revanche, veillez à ne pas offrir une prestation de moins de 10 minutes, ce serait mal perçu !

Pour vous aider, préparez un document Powerpoint à diffuser pendant votre oral, sur lequel vous appuyer durant la prestation. D’un part, cela permet à votre auditoire de mieux comprendre ce dont vous parlez. D’autre part, cela vous donne des repères durant votre prestation.

Les 25 minutes suivantes sont consacrées aux questions du jury. Celles-ci porteront sur votre présentation, mais aussi sur votre dossier, qu’ils auront lu au préalable. Veillez donc à le relire avant votre oral afin de l’avoir bien en tête. Révisez également vos cours, il est possible que certaines questions portent dessus. 

Les avis sur cet article
antoaugers

20 / 20

Bonjour, Dossiers d’ACRC et de PDUC à la vente, ceux-ci datant de la dernière édition, ayant obtenu mon BTS en juillet 2015. Les deux ont été effectué au sein de l'enseigne DARTY et j’ai eu les notes respectives pour les dossiers ACRC et PDUC : 16 et 18. A savoir que ces dossiers sont très facilement adaptables pour des entreprises telles que Boulanger, Carrefour, Fnac, ou d’autres structures de la grande distribution ou de la distribution spécialisée. Avant de commencer la présentation, je souhaite à mettre une chose au clair : je déconseille très fortement de reprendre bêtement les éléments fournis au sein de mon dossier (cela va de soi mais je précise tout de même) et je me mets à votre disposition pour vous aider et vous conseiller dans votre travail, cela ne me pose aucun problème. Présentation des dossiers : 1) Dossier d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) Plus que complet, le dossier comprend les éléments suivants, auxquels s’ajoutent environ 20 annexes : - Présentation de l'enseigne Darty ainsi que de mon UC en particulier / Contexte Géographique / Contexte Organisationnel / Contexte Commercial /Système d'Information Commercial Interne/Externe - Fiches d’activité : - C54 / Réimplantation de rayon (Méthodologie complète, justification des choix, respect de la méthode UN, diaporamas et schémas du rayon avant/après la réimplantation, retombées positives) - C62 / Etude de concurrence (Relevé de prix Darty/Fnac/Carrefour, méthode du client mystère, SWOT, diagnostic général ...) - C62 /Etude de déambulation (calculs d'indices, conception d'un plan type, zones de concentration, préconisations) - C42 / Etude de satisfaction ( questionnaire sous Sphinx auprès de 50 clients, traitements et analyse des résultats selon les critères, tableaux forces/faiblesses) - C64 / Formation / Coaching d'un stagiaire ( Livret d'accueil du stagiaire, planning horaire, programme d'évaluation de ses compétences au cours du stage ...) - C53 / Réalisation d'un inventaire tournant (étapes successives, précision dans la méthodologie, optimisation des stocks, représentation visuelle ...) - C41 / Entretien de vente (Préparation de l’entretien, contact avec le client, argumentation/réfutations, conclusion de la vente) 2) Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC) Bien que le dossier d’ACRC soit déjà dense, celui de PDUC l’est bien plus puisqu’il inclut toute la démarche de diagnostic à la fois interne et externe de l’UC rendant concrète et pertinente la démarche. I) Analyse de L'Unité Commerciale Présentation / Type de structure / Forme de commerce /Localisation géographique /Mix Marketing / Etude de la zone de chalandise / Spectre concurrentiel / Performances commerciales de l’UC / Opportunités / Défaillance commerciale / Problématique II) Diagnostic (Cette partie est je pense la plus dense du PDUC, elle est le socle de la démarche) -Externe : Etude de marché, étude approfondie de la concurrence, diagnostic de la notoriété ainsi que de l'image. -Interne : Diagnostic de la demande (déambulation + satisfaction), diagnostic de communication et financier. Tableaux forces/faiblesses ainsi que cheminement Objectif/Méthodologie/Observations/Pistes de réflexion" effectué de façon systématique. Partie où l’on trouve le plus d’annexes. -Conclusion du diagnostic, SWOT et préconisations. III) Préconisations, les résultats d'une réflexion Proposition de 4 solutions pour palier le problème commercial, critères de choix, solution retenue. IV) Réflexion sur les répercussions de la(les) solution(s) Humaines / Financières / Commerciales / Organisationnelles. V) Réflexions sur la mise en œuvre du projet Tableau Avant – Pendant - Après la réalisation effective du projet / Diagramme de Gantt / Moyens mis en œuvre / Budget / Eléments de suivi et de contrôle / Bilan, Ressenti personnel / Ouverture.  Dix pages au sein du fichier principal, sans compter l’amont d’annexes relatives aux différentes parties du projet.  Prix des dossiers : - Dossiers pris séparément (ACRC ou PDUC) : 15€ - ACRC + PDUC : 25€ Je suis à votre entière disposition et je suis très réactif sur l’envoi des dossiers. Pour me contacter : anto .augers(at)gmail.com Cordialement, Antony.
Par

antoaugers

- le 07 Mars 12h42
Donne ton avis !
Ta note :
Rédige ton avis