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Le BEP MRCU : Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers

Depuis l'année 2011, le BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers (MRCU) remplace le BEP Vente Action Commerciale. Le BEP initial avait pour but de préparer des professionnels du secteur commercial capables d'accueillir et de conseiller la clientèle sur tous types de produits. Le nouveau BEP offre un apprentissage plus ample des techniques commerciales, allant de l'accueil des clients à la prospection de la clientèle en passant par la finalisation des ventes.

25 Avril 2012 à 11h57 | | 24 avis

Le BEP MRCU : Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers

Objectifs du BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers

Ce Brevet d'Etudes Professionnelles a pour objectif de former des professionnels polyvalents dans le domaine du commerce.

Le titulaire de ce diplôme est capable d'accueillir les clients et de les guider à travers l'espace de vente. Il informe la clientèle sur les différents produits vendus dans le magasin et l'oriente vers le modèle le plus adapté à ses besoins. Possédant une excellente expertise des produits vendus, le titulaire du BEP est capable d'informer les clients avec efficacité.

Il prend en charge la clientèle du début à la fin de la vente et s'occupe également du suivi après-vente.

Le BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers forme les élèves à la prospection de d'acheteurs potentiels et à prendre contact avec les clients pour tous types d'opérations (offres commerciales, suivi d'achat...).


Qualités requises

L'élève souhaitant faire un BEP MRCU doit obligatoirement posséder un sens du contact très développé. Il doit être à l'aise à l'oral et doit être capable de s'adapter à tous les interlocuteurs afin de transmettre des informations claires et précises.

Il doit également savoir être convaincant afin de provoquer l'achat du client.


Conditions d'accès au BEP

Pour accéder à la formation du BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers, il est nécessaire d'avoir atteint un niveau troisième ou d'être en possession d'un CAP.

Les adultes âgés de plus de 26 ans souhaitant intégrer la formation doivent posséder un niveau troisième ou avoir une première expérience dans le secteur commercial.


Programme du BEP MRCU

Le formation se compose d'un enseignement général et d'un enseignement professionnel.

L'enseignement général a pour objectif de doter l'élève d'une bonne culture générale et d'une certaine aisance dans la pratique de la langue. Les matières dispensées sont le français, l'histoire-géographie, les mathématiques ainsi qu'une langue vivante. L'étudiant bénéficie également de cours de droit ainsi que d'économie.

L'enseignement professionnel dispensé par le BEP MRCU permet à l'élève d'acquérir les connaissances suffisantes pour trouver un emploi dès la fin de la formation. L'étudiant suivra des cours d'approvisionnement du point de vente, de communication de vente, d'exploitation commerciale du point de vente ainsi que de gestion des produits et de présentation marchande.


Les formations au BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers

L'étudiant qui désire faire un BEP MRCU a le choix entre plusieurs types de formations.

Les jeunes âgés de moins de 26 ans peuvent choisir une formation en contrat d'apprentissage, une formation à temps plein ou encore une formation en contrat de professionnalisation.

Les personnes âgées de plus de 26 ans ont le choix entre une formation à temps plein, une formation en contrat de professionnalisation ou une validation des acquis.


Poursuite d'études 

Après l'obtention du BEP MRCU, l'étudiant peut poursuivre ses études en se dirigeant vers un baccalauréat. Il peut choisir un baccalauréat professionnel commerce, un baccalauréat professionnel services ou encore un baccalauréat professionnel vente.

Il peut également se diriger vers un baccalauréat professionnel logistique ou un baccalauréat professionnel exploitation des transports.


Débouchés professionnels

Le BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers permet d'exercer des métiers tels que vendeur, agent d'accueil, employé commercial...

Le titulaire du BEP MRCU peut travailler dans de nombreux secteurs : sociétés de services, administrations, entreprises de distribution, grandes surfaces, magasins spécialisés, entrepôts, plateformes de distribution...

Les avis sur cet article
tg

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tg

- le 12 Septembre 16h32
l

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tg
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l

- le 12 Septembre 16h28
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