I) Définition
Pour analyser et suivre les résultats et l'évolution de son activité, une entreprise doit mettre en place ce que l'on appelle des indicateurs de suivi de performances. Les indicateurs de performances peuvent être de nature différente : financiers, organisationnels, RSE, etc. Pour suivre les performances commerciales d'une entreprise, on utilisera des indicateurs commerciaux / économiques / financiers.
