Fiche introductive : GRC

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La GRC est une matière primordiale dans le BTS banque. Elle vous forme sur les compétences commerciales qui sont le cœur du métier de conseiller clientèle. C'est pourquoi il s'agit de l'épreuve la plus importante du BTS Banque avec un coefficient de 55.

En initial, vous serez confronté à deux oraux qui se dérouleront pendant votre deuxième année de formation. En alternance (CCF), vous n'aurez qu'un oral qui aura lieu en contrôle ponctuel. Pour cet examen, vous devrez préparer les fiches 11 à 77 de votre livret de compétences.

Les fiches 11 et 22 du livret correspondent à un exposé de 55 minutes suivi de 1010 minutes de questions et qui compte pour un tiers de la note.

Les fiches 33 à 77 se présentent sous l'aspect d'un jeu de rôle de 2525 min précédé d'un temps de préparation de 1515 min. Il compte pour 22 tiers de la note.

Durant cette épreuve le jury, composé d'un professeur et d'un professionnel, va noter votre capacité commerciale, votre adaptation relationnelle, vos connaissances professionnelles et faire un bilan sur votre expérience en entreprise.

Pour réussir cet exercice il n'y a que l'entraînement ! Préparez vos exposés et tout ce qui peut vous être utile pour un entretien clientèle. Donnez vie à votre jeu de rôle comme si vous étiez face à un vrai client. Vous avez droit à toute la documentation et tous les outils que vous souhaitez à condition de les avoir avec vous.